近日，浙江省溫州市鹿城區(qū)市民王先生向12345熱線反映，自己在“餓了么”平臺(tái)看到某餐館推出售價(jià)126元的“6斤蒜蓉小龍蝦”，覺(jué)得分量足、價(jià)格低，十分優(yōu)惠，于是立即下單。但沒(méi)想到拿到外賣后，“6斤小龍蝦”里只有十幾只小龍蝦，最多2-3斤，與菜單上標(biāo)注的6斤差距甚遠(yuǎn)。

鹿城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局松臺(tái)所工作人員受理王先生的投訴后，立即在該餐館的外賣頁(yè)面上核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)該菜品確實(shí)標(biāo)注“經(jīng)典蒜蓉小龍蝦6斤”，按照公眾一般理解，該菜品應(yīng)當(dāng)含有6斤的小龍蝦。于是，工作人員約談該商家，商家解釋該菜品總重為6斤，為了保證味道鮮美，其中包含了黃瓜、蒜末等配料以及湯汁，小龍蝦大約有3斤。

工作人員指出，商家將含湯料在內(nèi)6斤的小龍蝦直接表述為“蒜蓉小龍蝦6斤”主觀上有故意混淆事實(shí)的目的，涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者，并對(duì)商家進(jìn)行批評(píng)教育。

該商家認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤后，積極給王先生退款，并第一時(shí)間在平臺(tái)上將商品描述予以改正。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管工作人員還發(fā)現(xiàn)周邊餐飲商家在外賣平臺(tái)上銷售小龍蝦時(shí)也有同樣或類似的問(wèn)題，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益，立刻組織執(zhí)法人員對(duì)商家開(kāi)展逐一排查并通知整改。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。網(wǎng)絡(luò)餐飲下單由于無(wú)法親眼目睹實(shí)物，消費(fèi)者對(duì)餐品的判斷只能依賴商家的單方面描述，由此商家的真實(shí)表述起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。

執(zhí)法人員提醒各大平臺(tái)的餐飲外賣商家，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，切勿做與事實(shí)不符的宣傳描述，否則根據(jù)法律規(guī)定，可以“根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照”。