中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近期，廈門市市場監(jiān)管局著眼群眾出行“停車收費不規(guī)范”這一問題，開展系列整治行動，有效維護機動車停放服務(wù)領(lǐng)域市場價格秩序。

2022年底開始，廈門市市場監(jiān)管局價監(jiān)局就組織價格志愿者，著手對政府定價、政府指導價停車場收費行為開展全面的社會監(jiān)督評價活動，主要以價監(jiān)局制定評價指標，志愿者現(xiàn)場走訪打分的方式進行。

目前，涉及40家停車場的首期活動已圓滿完成，發(fā)現(xiàn)了一批違規(guī)收費問題線索，督促6家經(jīng)營主體重新制作公示牌規(guī)范公示。這一工作機制對價格監(jiān)管執(zhí)法力量形成了有力補充，充分保障了群眾的合法權(quán)益。

督促整改“有速度”

評價活動結(jié)束后，價監(jiān)局對評價結(jié)果有效開展復核，集中力量整治，及時發(fā)現(xiàn)并糾正了一批不規(guī)范收費行為，在一個月內(nèi)為停車車主追回多付停車費用合計16.45萬元。

對存在收費標準錯誤的經(jīng)營者，價監(jiān)局通過約談教育、行政指導等手段，充分闡明退款情況對保障群眾合法權(quán)益及后續(xù)問題認定處理的意義，指導經(jīng)營者擬定退款方案，通過發(fā)布退款公告、主動聯(lián)系車主退費、原支付渠道清退等方式，最大程度將多收價款退還給繳款人，確保了執(zhí)法檢查行動的社會效益。

柔性執(zhí)法“有溫度”

在本次執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)問題處置上，價監(jiān)局充分考量當事人主觀故意、過錯程度、整改情況、獲利情況等因素，貫徹寬嚴相濟、法理相容的理念，在相關(guān)經(jīng)營者充分退款的基礎(chǔ)上，貫徹包容審慎的執(zhí)法理念，對于首次違法的經(jīng)營者給予“容錯”機制，未再加處罰款。這也是價監(jiān)局推行“有溫度執(zhí)法”的一次有益探索。

線上指導“新模式”

經(jīng)此次檢查，價監(jiān)局發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)營者對收費政策規(guī)定仍了解不深或存在理解偏差。針對這一情況，價監(jiān)局梳理價格法律法規(guī)和機動車停放服務(wù)收費政策，結(jié)合檢查發(fā)現(xiàn)的問題，錄制了《廈門市機動車停放服務(wù)收費行為指引》指導視頻，以線上指導的“新模式”促進普法，帶動經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，同時對機動車停放服務(wù)經(jīng)營者進行價格政策的提醒告誡。（來源：廈門市場監(jiān)管）