四川成都新都區(qū)構(gòu)建“3+1+2”質(zhì)量“一站式”服務(wù)模式

精準(zhǔn)服務(wù) 別開新局

□ 張 東

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)工作開展以來，四川省成都市新都區(qū)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，依托區(qū)政府與西南交大“校地合作”戰(zhàn)略，選址新都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（新都現(xiàn)代交通產(chǎn)業(yè)功能區(qū)）國家地方聯(lián)合工程實驗室，毗鄰質(zhì)量“洼地”企業(yè)，以需求為導(dǎo)向，通過深化“校地合作”、深入園區(qū)腹地、深度質(zhì)量幫扶三大創(chuàng)新服務(wù)，強化數(shù)字賦能質(zhì)量監(jiān)測一大技術(shù)手段，將區(qū)域質(zhì)量管理引向“摸清底數(shù)、分類監(jiān)管、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)”正軌，打造全場景、沉浸式兩大“可感知”服務(wù)體驗，探索建立“3+1+2”質(zhì)量“一站式”服務(wù)模式，賦能軌道交通、航空、生物醫(yī)藥主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，構(gòu)建惠民生、惠企業(yè)、惠機構(gòu)、惠基層多方共贏的質(zhì)量新格局。

據(jù)了解，新都區(qū)推進(jìn)政企聯(lián)動，精準(zhǔn)發(fā)力產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。以“責(zé)任清單+技術(shù)幫扶”壓實企業(yè)主責(zé)，建立涵蓋計量、強制性產(chǎn)品認(rèn)證、檢驗檢測等事項的企業(yè)主體責(zé)任清單，督促企業(yè)對照清單開展質(zhì)量問題自查自糾，將問題與質(zhì)量“一站式”服務(wù)功能進(jìn)行對接，形成“主體責(zé)任—問題自查—需求轉(zhuǎn)化—服務(wù)跟蹤”質(zhì)量提升建設(shè)閉環(huán)。該區(qū)以“監(jiān)督檢查+質(zhì)量問診”筑牢安全底線，聚焦區(qū)內(nèi)重點產(chǎn)品、重點行業(yè)、中小企業(yè)以及問題較多企業(yè)（檢驗檢測機構(gòu)），持續(xù)開展高風(fēng)險領(lǐng)域監(jiān)督檢查和“質(zhì)量問診”活動，每年抽取50家企業(yè)，組織質(zhì)量專家、體系審核專家及行業(yè)專家上門“點對點、面對面”輔導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量整改。該區(qū)以“整體提升+梯度培育”并重扶強扶弱，對企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量狀況摸排，識別不同企業(yè)在質(zhì)量提升建設(shè)中的問題與需求，開展企業(yè)質(zhì)量梯度培育，選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)內(nèi)3—5個產(chǎn)品開展質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量改進(jìn)等活動，實施醫(yī)藥行業(yè)、強制性產(chǎn)品認(rèn)證、檢驗檢測行業(yè)質(zhì)量提升行動。

同時，新都區(qū)兼顧效益感知，持續(xù)夯實城市質(zhì)量根基。圍繞“場景營造”理念，不斷打造集質(zhì)量服務(wù)、質(zhì)量體驗、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量活動等于一體的全場景，通過消費感知、服務(wù)感知、生活感知等體驗帶動企業(yè)感受質(zhì)量、參與質(zhì)量并提升質(zhì)量，形成質(zhì)量社會共治濃厚氛圍。近年來，新都區(qū)已連續(xù)3年獲成都市質(zhì)量工作考核第一名，轄區(qū)企業(yè)斬獲四川省首屆“天府質(zhì)量獎”提名獎組織類兩項、個人類一項，獲獎數(shù)量占全省1/3；另獲得“四川質(zhì)量獎提名獎”一項、“成都市市長質(zhì)量獎提名獎”3項。

截至目前，在“3+1+2”質(zhì)量“一站式”服務(wù)模式指引下，新都區(qū)已開展首席質(zhì)量官、卓越績效管理、小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升、低碳產(chǎn)品認(rèn)證等各類質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)10余場。持續(xù)開展質(zhì)量技術(shù)常態(tài)化服務(wù)，服務(wù)市場主體1524家，服務(wù)次數(shù)達(dá)5824次，質(zhì)量智庫專家現(xiàn)有132人，提供標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)達(dá)標(biāo)、“質(zhì)量問診”小微企業(yè)質(zhì)量提升、缺陷產(chǎn)品召回等各類質(zhì)量技術(shù)服務(wù)已達(dá)2035人次，幫扶企業(yè)解決質(zhì)量問題共計186個，推動企業(yè)制定國家標(biāo)準(zhǔn)兩項，為企業(yè)節(jié)約費用近670萬元。

《中國質(zhì)量報》