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誠信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基，誠信經(jīng)營(yíng)是經(jīng)商之本，但日常生活中不誠信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象仍然存在，“缺斤短兩”的違法行為時(shí)有發(fā)生，這就需要用好法律“武器”，打好“投訴舉報(bào)”與“執(zhí)法監(jiān)督”組合拳，堅(jiān)決維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

近日，銀川市解放西街市場(chǎng)監(jiān)管所接到一起投訴，反映轄區(qū)某酒吧所售調(diào)制酒容量不足，實(shí)際份量?jī)H占消費(fèi)者購買容量的2/3，執(zhí)法人員接到投訴后前往涉訴酒吧進(jìn)行核查，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試其裝酒容器（使用500ml的標(biāo)準(zhǔn)器皿裝滿水，倒入其中，連續(xù)倒入6次，剛好倒?jié)M），確定該裝酒容器容積為3L，但實(shí)際向顧客上酒時(shí)，并未裝滿，消費(fèi)者購買的3L調(diào)制酒，實(shí)際到手容量只有大約2.5L。依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，執(zhí)法人員要求涉訴酒吧向投訴人給予相應(yīng)賠償，并對(duì)其違法行為進(jìn)行了立案處理。

投訴人最開始只是懷疑該酒吧為其提供的調(diào)制酒容量不足，后經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)粗略試驗(yàn)，確定自己購買的酒不足量并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，為執(zhí)法人員后期的核查提供了充分的證據(jù)。一般消費(fèi)者在類似消費(fèi)過程中，很少注意到自己購買的酒類商品是否足量，也難想到取證環(huán)節(jié)，導(dǎo)致自己的合法權(quán)益受到侵害。所以消費(fèi)者要提高自己的維權(quán)意識(shí)和法律素養(yǎng)，善于發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，可先通過相關(guān)合法手段取證后，及時(shí)向相關(guān)執(zhí)法部門反映情況。

執(zhí)法人員在日常執(zhí)法中，要踐行以人民為中心的發(fā)展理念，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)踐活動(dòng)，加大執(zhí)法力度，捍衛(wèi)法律權(quán)威，完善維權(quán)機(jī)制，讓侵權(quán)者在侵權(quán)后感受到執(zhí)法“力度”，讓投訴人在維權(quán)中感受執(zhí)法“溫度”，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

(責(zé)任編輯:陸明)