專人化 網(wǎng)格化 專家化 數(shù)字化

天津河東區(qū)創(chuàng)新計量服務模式優(yōu)化營商環(huán)境

本報訊 （姚 偉 記者 唐志紅 實習記者 孫惠賢）近日，記者從天津市河東區(qū)市場監(jiān)管局了解到，該局創(chuàng)新計量服務模式，以計量服務專人化、網(wǎng)格化、專家化、數(shù)字化“四專”服務模式，提升計量服務效能，助力轄區(qū)企業(yè)高質量發(fā)展。

為重點服務的中小企業(yè)設立計量服務專員。該局根據(jù)中小企業(yè)的實際需求和特點，派專人對接、專人調研、專人服務，提供全面、可靠、專業(yè)的計量檢定、校準、檢驗、檢測等服務，確保計量器具符合法律法規(guī)和技術規(guī)范要求，助力中小企業(yè)建立完善的計量管理體系。截至目前，該局已為區(qū)內22家重點服務的中小企業(yè)設立計量服務專員，為其中7家企業(yè)解決了計量檢定校準、能源計量審查、計量認證管理等方面的問題。在對中金（天津）信息技術有限公司進行幫扶中，計量服務專員指導其制定規(guī)范的計量檢定方案和計劃，建立計量器具電子臺賬并進行分類管理，提升了計量器具的使用效率，提高了計量數(shù)據(jù)的精準性。此外，計量服務專員還幫助轄區(qū)企業(yè)梳理計量檢測標準，提升產品全過程周期的計量檢測能力，提高計量管理水平，推動中小企業(yè)質量提升。

對中小企業(yè)實行網(wǎng)格化服務。網(wǎng)格化服務是按照行政區(qū)域劃分計量服務網(wǎng)格，把計量檢定干部配置到網(wǎng)格內，建立相互銜接、責任到人、覆蓋所有中小企業(yè)的計量服務網(wǎng)絡。該局將過去被動應對問題的工作模式轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為中小企業(yè)提供精準、高效的“前瞻服務”模式。一是計量服務網(wǎng)格員對網(wǎng)格內的每家中小企業(yè)建立計量工作檔案，形成電子化數(shù)據(jù)材料，并及時補充和更新，保證計量服務的敏捷、精確和高效。二是計量服務網(wǎng)格員通過線上、線下聯(lián)動模式對所負責的網(wǎng)格中企業(yè)進行走訪、調研等，了解他們的實際情況、計量需求和存在的問題。通過與企業(yè)的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，為企業(yè)提供有針對性的支持和幫助。三是計量服務網(wǎng)格員幫助中小企業(yè)協(xié)調各方計量資源，對接相關計量技術機構，聯(lián)絡河東區(qū)計量檢定所的計量服務專家智庫，為企業(yè)的計量問題找到方便、快捷、準確、高效的解決方案。通過網(wǎng)格化服務，提高了對中小企業(yè)的服務效率和質量，更好地幫助企業(yè)解決了計量問題，提升計量管理水平，促進企業(yè)健康發(fā)展。

成立天津市首個計量服務專家智庫。該智庫聯(lián)合多家高等院校、計量技術機構和企業(yè)專家，旨在推動計量服務行業(yè)技術創(chuàng)新、提高服務質量和水平。計量服務智庫深入研究計量領域的前沿技術，探索和應用新的計量標準和方法，為中小企業(yè)提供更精準、高效的計量服務。同時，不斷探索和創(chuàng)新計量服務的服務模式和管理機制，打造高效、智能、便捷的計量服務平臺，滿足中小企業(yè)的計量需求和期望。截至目前，該局已組織專家智庫赴3家企業(yè)開展服務，梳理企業(yè)面臨的計量難題，并提出科學有效的解決方案。

開發(fā)天津市首個利用計量數(shù)據(jù)對計量檢定狀況進行監(jiān)管與服務的計量檢定數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。該系統(tǒng)采集、分析“中國電子質量監(jiān)督”平臺上的計量數(shù)據(jù)，在河東區(qū)地圖上指示和標注超期未檢單位，并對計量器具超期未檢企業(yè)進行預警和提示。隨著應用場景的拓展，該系統(tǒng)廣泛應用于計量檢定、計量管理和計量服務等方面，充分挖掘計量數(shù)據(jù)效能，為促進計量數(shù)據(jù)向生產力轉化，規(guī)范市場秩序、優(yōu)化營商環(huán)境、促進區(qū)域經濟發(fā)展，提供了堅實的數(shù)據(jù)支撐。

《中國質量報》