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中國質量新聞網訊 “是區(qū)市場監(jiān)管局嗎？我要投訴……”電話那頭是消費者施女士對某烤魚店鱸魚重量表示懷疑，覺得魚分量不足，達不到菜單上標注的900克，希望市場監(jiān)管部門核查。
執(zhí)法人員接到投訴后，第一時間與該消費者取得聯系，得知其不便到場的情況下，執(zhí)法人員通過在線視頻方式“云上”釋疑，不招呼直接去餐廳進行檢查。第一步測試該店的電子計量秤是否準確。清零、去皮，放上500克法碼，電子秤顯示500克，秤準確無誤。第二步對菜單上標注的五種魚抽樣。從水池中隨機撈出五種魚，瀝干水分。第三步清零、去皮，一一稱重。經查，抽查的每種魚實際重量均超過菜單標示值，整個過程在消費者見證下進行，消費者對檢查過程和結果均無疑義。
這是5月份鹽南市場監(jiān)管局接到的297起消費投訴舉報中的一起，隨著消費者維權意識的提升，相關投訴舉報日趨增多。鹽南市場監(jiān)管局始終堅持用真心守護，用真情監(jiān)管，積極回應群眾訴求，全力做到投訴舉報回復“快、好、了”，給市場吃下一顆“定心丸”，積極營造放心、舒心、安心的消費環(huán)境。
（徐葉芹 通訊員 鹽城市鹽南高新區(qū)市場監(jiān)管局 崔淑瑜）
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