本報訊 （記者 秦海峰）2月8日，記者從山西省市場監(jiān)管局獲悉，山西省市場監(jiān)管12315工作機構在2022年春節(jié)假期加大工作力度，確保投訴舉報渠道暢通，積極處置人民群眾消費訴求，努力營造安全穩(wěn)定放心消費市場環(huán)境。今年春節(jié)假期，山西省消費市場總體平穩(wěn)有序，購（供）銷關系和諧，未出現重大投訴舉報事件。

據統(tǒng)計，1月31日至2月6日，山西省市場監(jiān)管12315工作機構共受理投訴舉報咨詢2393件，同比減少6.41%。其中投訴505件，占受理總量的21.11%，與往年同期比較減少48.83%；舉報131件，占受理總量的5.47%，與往年同期比較增加235.90%；咨詢1757件，占受理總量的73.42%，與往年同期比較增加14.76%。投訴涉及爭議金額1.32萬元，為消費者挽回經濟損失1.1萬元。

商品類投訴主要反映個別超市商品未明碼標價，食品標簽弄錯，售賣過期、不新鮮、有異物食品；商品漲價或缺秤少量；部分商家涉嫌銷售假冒商品等。

服務類投訴主要是個別酒店在提供用餐時強制收取餐位費，個別酒店商超服務態(tài)度差；購買的實物與網上圖形不一致或贈品缺失；個別美容美發(fā)經營者難以支撐關店未履行退款義務和履行義務不到位；商家不按約定的“7天無理由退貨”承諾退費或不履行售后“三包”義務，無照經營等。

舉報類問題主要涉及商品標簽與售價不符；銷售變質食品；加油加氣站計量虛假；個別飯店收費價格偏高；網購直播和微信小程序所售貨品良莠不齊質量難保障，網購后遲遲不發(fā)貨、少發(fā)漏發(fā)難退還；美容美發(fā)機構推銷“預付式”消費，辦卡容易退卡難；消費者退費被索要高額違約金。

《中國質量報》