中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年春節(jié)長假期間，寧夏12315投訴舉報平臺共接收各類訴求843件。其中：咨詢131件，投訴665件，舉報47件。

從涉及行業(yè)領(lǐng)域看，主要集中于一般食品、服裝鞋帽、餐飲和住宿、文化娛樂、體育服務(wù)等領(lǐng)域；從反映問題看，主要涉及食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告宣傳、計(jì)量監(jiān)管、價格收費(fèi)等方面。

綜合分析12345政務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)及12315平臺春節(jié)期間統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全區(qū)消費(fèi)投訴舉報主要是食品安全熱度不減，價格投訴增漲顯著，計(jì)量問題投訴引起關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛頻發(fā)。

一、食品安全方面。春節(jié)期間，消費(fèi)者對食品安全依然保持較高的關(guān)注度。食品流通環(huán)節(jié)中的主要投訴問題集中在商家銷售過期、變質(zhì)或含有異物的食品。餐飲環(huán)節(jié)中投訴的主要問題集中在餐具衛(wèi)生狀況差、食物、飲料中含有異物，以及設(shè)置最低消費(fèi)門檻、虛假宣傳等。

二、價格投訴增漲顯著。春節(jié)期間，恰逢北京冬奧會開幕，全區(qū)旅游景點(diǎn)、文體、休閑娛樂行業(yè)市場活躍。因商家服務(wù)態(tài)度差和價格糾紛引發(fā)的投訴舉報明顯增多，反映的問題主要集中在商家未執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定、臨時漲價、捆綁消費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)及商家服務(wù)態(tài)度差等。

三、計(jì)量問題投訴引關(guān)注。消費(fèi)活動中計(jì)量器具的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。涉及電表、水表、燃?xì)獗?、加油、加氣等。春?jié)期間，計(jì)量投訴問題中加油和加氣的占比較高。主要反映的問題集中在加油、加氣量超過汽車油箱、氣瓶標(biāo)稱額定容積，造成糾紛。考慮天氣原因，汽車額定容積不等同于最大容積。執(zhí)法人員將依法對計(jì)量設(shè)備進(jìn)行檢查。

四、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛頻發(fā)。主要是網(wǎng)絡(luò)直播帶貨消費(fèi)糾紛逐年遞增，消費(fèi)者反映購買的產(chǎn)品涉嫌“三無”、假冒偽劣或存在質(zhì)量瑕疵，且商家不履行退換貨義務(wù)。同時消費(fèi)者通過網(wǎng)購平臺購買的電影票、景點(diǎn)門票、餐飲優(yōu)惠券等在門店無法使用，且平臺不予以退款等糾紛。由于直播、網(wǎng)購平臺注冊地多不屬于寧夏本地，增加了消費(fèi)者的維權(quán)難度。（來源：寧夏市場監(jiān)管廳）