手把手輔導(dǎo) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)整改

質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)助力湖南小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

□ 劉社愛 本報(bào)記者 王融國

以問題為導(dǎo)向，指導(dǎo)小微企業(yè)建立適合自身特點(diǎn)的管理制度和操作流程，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量——湖南省市場監(jiān)管局和湖南省工信廳聯(lián)合開展的小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)（以下簡稱提升行動(dòng)）成效顯著，受到企業(yè)熱烈歡迎。

為提高小微企業(yè)參與提升行動(dòng)的積極性，湖南省市場監(jiān)管局與湖南省工信廳對(duì)此次提升行動(dòng)作了細(xì)致的安排部署。針對(duì)湖南省小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展現(xiàn)狀，在全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過政府購買服務(wù)的方式，精選確立了50家小微企業(yè)和3家認(rèn)證機(jī)構(gòu)參與提升行動(dòng)。湖南省市場監(jiān)管局更是在財(cái)政資金緊張、年度預(yù)算經(jīng)費(fèi)整體壓縮的情況下，拿出80余萬元專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，作為提升行動(dòng)的補(bǔ)貼費(fèi)用，減輕了小微企業(yè)負(fù)擔(dān)；湖南省工信廳則將入選提升行動(dòng)并通過認(rèn)證的小微企業(yè)優(yōu)先納入各級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)培育計(jì)劃，享受相應(yīng)的政策支持。在提升行動(dòng)中，構(gòu)建了職能部門統(tǒng)籌推動(dòng)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)積極參與、小微企業(yè)踴躍申報(bào)的工作格局。

自提升行動(dòng)開展以來，各地市場監(jiān)管部門及時(shí)組織小微企業(yè)參加市場監(jiān)管總局“小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)服務(wù)平臺(tái)”相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)，先后組織網(wǎng)課10余場次，參加人員500余人，依托服務(wù)平臺(tái)宣傳質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升工作的重要性，動(dòng)員企業(yè)積極參與、主動(dòng)配合。同時(shí)，組織認(rèn)證專家對(duì)轄區(qū)小微企業(yè)開展線下集中培訓(xùn)，株洲、湘潭、婁底、常德等地市場監(jiān)管局先后組織培訓(xùn)企業(yè)200余家、人員400余人。在做好“大班化”教學(xué)的同時(shí)，由入選的認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)參與提升行動(dòng)的小微企業(yè)的實(shí)際情況，按不同發(fā)展階段、不同層級(jí)、不同行業(yè)制定“一對(duì)一”的輔導(dǎo)計(jì)劃，實(shí)施“小班化”教學(xué)，不僅與企業(yè)管理者深入交流提升工作的心得體會(huì)，使其樹立以質(zhì)量為中心的發(fā)展理念，還舉辦現(xiàn)場輔導(dǎo)會(huì)議150余場次、網(wǎng)上交流學(xué)習(xí)50余場次，參加人員超過2000人次。

入選企業(yè)積極參與，被選定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)也格外認(rèn)真，都制定了《小微企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證提升行動(dòng)工作實(shí)施方案》，分步推進(jìn)，指導(dǎo)小微企業(yè)建立和運(yùn)用質(zhì)量管理體系，規(guī)范內(nèi)部管理，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。第一階段，通過現(xiàn)場巡視、詢問、座談、查閱資料等方式，對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行“診斷”，對(duì)企業(yè)關(guān)心的成本管理、生產(chǎn)效率提升、提高產(chǎn)品合格率以及工藝流程優(yōu)化等問題，進(jìn)行重點(diǎn)剖析討論，以培訓(xùn)、整改、編制標(biāo)準(zhǔn)體系文件等為側(cè)重點(diǎn)，指導(dǎo)企業(yè)建立內(nèi)部自我檢查機(jī)制，螺旋式持續(xù)改進(jìn)管理工作。第二階段，對(duì)管理體系的運(yùn)行進(jìn)行審核驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)問題再次幫扶整改。

成立于2007年的湖南省卓爾軸瓦科技股份有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)軸瓦、襯套、止推片等高精密滑動(dòng)軸承的民營高新技術(shù)企業(yè)。雖是規(guī)模型企業(yè)，但一直實(shí)行家族式管理，組織架構(gòu)不清晰、管理者職責(zé)不明確、質(zhì)量問題反復(fù)出現(xiàn)且無從追溯等問題，一直難以解決。在專家組的精心輔導(dǎo)下，該公司選擇6S管理中的4S管理作為工作基礎(chǔ)，處理垃圾、材料、老舊設(shè)備等300多噸，騰出生產(chǎn)空間1000多平方米；制定了先審核圖紙、樣品的正確性，再核對(duì)圖紙、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量的一致性，保證設(shè)備在安全的情況下方可正式生產(chǎn)的“一審二核三操作”生產(chǎn)流程；制定并嚴(yán)格執(zhí)行首件必檢、定時(shí)必檢、末件必檢、不定時(shí)抽檢和全面總檢的“五檢制”質(zhì)量檢查制度，并記錄在案。通過這些措施，該公司產(chǎn)品合格率由95%提升到98%，生產(chǎn)效率由月產(chǎn)35萬件提高到50萬件，原材料利用率提高2.5%，水電耗材成本下降10%，交貨期縮短15天?！耙?qū)?biāo)ISO9001國際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品自營出口20多個(gè)‘一帶一路’國家和地區(qū)，今年有望出口創(chuàng)匯400多萬美元?！痹摴径麻L吳進(jìn)興開心地告訴記者，合同已排產(chǎn)至明年7月份。

湖南省開展提升行動(dòng)以來，通過認(rèn)證的小微企業(yè)與提升行動(dòng)開展前相比，無論質(zhì)量管理水平還是生產(chǎn)效率都得到了明顯提高，企業(yè)辦公場所、生產(chǎn)現(xiàn)場等工作環(huán)境發(fā)生了明顯變化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，提升行動(dòng)為50家企業(yè)梳理、識(shí)別出生產(chǎn)經(jīng)營過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)150多項(xiàng)，結(jié)合實(shí)際全部制定了整改措施，共解決問題130余個(gè)，并幫助企業(yè)解決其他一般性問題339個(gè)。除3家企業(yè)因搬遷、轉(zhuǎn)產(chǎn)和停產(chǎn)等原因暫時(shí)無法取證外，47家小微企業(yè)已全部取得認(rèn)證證書。

《中國質(zhì)量報(bào)》