中消協(xié)發(fā)布“五一”消費(fèi)提示

理性看待“機(jī)票盲盒”

本報(bào)訊 （記者 王惜純）近日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中消協(xié)）發(fā)布“五一”消費(fèi)提示。針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的升級(jí)版“機(jī)票盲盒”，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者要理性看待，“說(shuō)走就走”的旅行并不可取。

隨著“五一”假期臨近，不少消費(fèi)者都籌劃著出行游玩，釋放這一年多來(lái)被束縛的身心。在境外疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻、國(guó)際旅行嚴(yán)格受限的情況下，國(guó)內(nèi)旅行將是多數(shù)消費(fèi)者的首選，預(yù)計(jì)今年“五一”期間將會(huì)迎來(lái)一波出行高潮。

多家OTA平臺(tái)（在線酒店、旅游、票務(wù)等預(yù)訂系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)稱）公布的數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在“五一”假期出行、消費(fèi)等需求旺盛，機(jī)票、酒店、門票、租車等訂單量均較2019年同期呈現(xiàn)不同程度的增長(zhǎng)。以機(jī)票為例，今年“五一”假期機(jī)票預(yù)訂量已經(jīng)大幅超過(guò)2019年同期，與2020年同期相比增長(zhǎng)超過(guò)25倍。

中消協(xié)提醒消費(fèi)者，務(wù)必提前了解目的地防疫規(guī)定并配合做好防護(hù)措施，了解目的地景點(diǎn)的限流制度、往年景區(qū)人流狀況、天氣情況以及是否需要提前預(yù)約等，合理規(guī)劃出行時(shí)間和線路，避免將游山玩水變成看“人山人?！?。

近期，市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種名為“機(jī)票盲盒”的產(chǎn)品。有商家針對(duì)“五一”假期還將推出新一輪升級(jí)版“機(jī)票盲盒”活動(dòng)，消費(fèi)者購(gòu)買后，會(huì)得到一張指定出發(fā)地、隨機(jī)目的地、隨機(jī)日期的國(guó)內(nèi)單程機(jī)票。對(duì)此，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者要理性看待，“說(shuō)走就走”的旅行不可取，一定要通盤考慮出行時(shí)間、用餐住宿、目的地情況、返程安排以及售后退換限制條件等因素后再做決定。

中消協(xié)指出，通過(guò)旅行中介跟團(tuán)出行，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時(shí)要仔細(xì)閱讀合同條款內(nèi)容，切勿貪圖便宜而選擇“低價(jià)旅游團(tuán)”或者“0元旅游團(tuán)”，以防落入“黑中介”“黑導(dǎo)游”精心設(shè)計(jì)的“陷阱”。盡量不在旅游景區(qū)特別是流動(dòng)小商販處購(gòu)買珠寶鉆石等貴重物品，購(gòu)買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒(méi)有變質(zhì)等。

中消協(xié)表示，在“五一”假期消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者要注意保留發(fā)票、收據(jù)、支付記錄等消費(fèi)憑證，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)當(dāng)本著合法、正當(dāng)、公平原則，先與商家進(jìn)行溝通和協(xié)商，依法提出合理訴求。如果商家拒不遵守其承諾或者怠于履行法定義務(wù)，可以向商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門或者消協(xié)組織投訴。

如果商家存在價(jià)格欺詐、虛假宣傳等行為或者有重大隱患危及消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，可撥打12315熱線電話進(jìn)行舉報(bào)。

此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營(yíng)者要從做好資源供給準(zhǔn)備，做到明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)，重視履行服務(wù)合同，保障消費(fèi)者安全權(quán)，堅(jiān)守法律底線、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，重視消費(fèi)者訴求等6個(gè)方面切實(shí)履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供質(zhì)量合格、價(jià)格合理的商品以及有品質(zhì)、有溫度的服務(wù)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》