用造汽車的理念造家電

萊克電氣股份有限公司以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

□ 本報(bào)記者 徐建華

“最近我們接到客戶的反饋信息，他們?cè)谑褂梦覀児镜闹悄軆羲畽C(jī)產(chǎn)品后，有個(gè)別消費(fèi)者對(duì)水的味道體感有差異，這對(duì)我們提出了新的質(zhì)量要求?！碑?dāng)萊克電氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“萊克電氣”）質(zhì)量部總監(jiān)張建成拋出新的產(chǎn)品質(zhì)量痛點(diǎn)問(wèn)題，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)一下子熱鬧起來(lái)。

萊克電氣副總裁、首席質(zhì)量官馬蘇偉，萊克電氣執(zhí)行總裁張玉清，分別從水質(zhì)味道不同產(chǎn)生的原因、零部件的品控等方面進(jìn)行了質(zhì)量分析。

聽(tīng)完大家的發(fā)言之后，萊克電氣創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、總裁兼CTO（首席技術(shù)官）倪祖根一錘定音：消費(fèi)者的質(zhì)量訴求至關(guān)重要，必須解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)場(chǎng)，倪祖根就指定萊克電氣研發(fā)部門邱兆云和張建成負(fù)責(zé)落實(shí)。

這是發(fā)生在萊克電氣近期周運(yùn)營(yíng)會(huì)上的一幕。當(dāng)天，萊克電氣中高層近50人參加會(huì)議，質(zhì)量成為會(huì)議當(dāng)之無(wú)愧的“主角”。這個(gè)以質(zhì)量改進(jìn)為重要目標(biāo)的周例會(huì)，萊克電氣已經(jīng)堅(jiān)持了20余年，每次倪祖根都現(xiàn)場(chǎng)參加，部署和解決質(zhì)量難題。

成立于1994年的萊克電氣，是一家以高速電機(jī)為核心技術(shù)的環(huán)境清潔和健康小家電領(lǐng)域的研發(fā)制造企業(yè)?！拔覀兊慕?jīng)營(yíng)理念是‘為客戶創(chuàng)造價(jià)值’。如何實(shí)現(xiàn)？我們提出的方法路徑是以中國(guó)的成本做出技術(shù)和質(zhì)量接近歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品，這樣就能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力。”倪祖根表示，為了在做好產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，讓價(jià)格比較劃算，萊克電氣提出了“用造汽車的理念造家電”的質(zhì)量理念，以“讓世界更干凈”為使命，力爭(zhēng)成為全球清潔健康家電領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

第一次就把事情做對(duì)

在看到所有的新品測(cè)試報(bào)告和產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合質(zhì)量要求后，倪祖根才在文件上簽下了自己的名字，萊克電氣的新產(chǎn)品可以進(jìn)入最重要的環(huán)節(jié)——大貨生產(chǎn)。

2021年，看到市場(chǎng)上新的消費(fèi)需求之后，萊克電氣成立由研發(fā)部總監(jiān)錢國(guó)祥牽頭的團(tuán)隊(duì)，研發(fā)新產(chǎn)品立式三合一洗地機(jī)。

“質(zhì)量不僅是生產(chǎn)出來(lái)、檢測(cè)出來(lái)的，更是設(shè)計(jì)出來(lái)的。”在倪祖根看來(lái)，設(shè)計(jì)質(zhì)量成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的最大因素之一，為此，萊克電氣的質(zhì)量戰(zhàn)略里，首當(dāng)其沖的就是“設(shè)計(jì)預(yù)防”，通過(guò)定義關(guān)鍵質(zhì)量控制因素，包括從需求、競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)創(chuàng)新定義產(chǎn)品要求，進(jìn)行可靠性分析與五大影響因素分析（P圖），及潛在失效模式分析（研發(fā)設(shè)計(jì)DFMEA）等，從設(shè)計(jì)階段就把好質(zhì)量關(guān)。“從設(shè)計(jì)質(zhì)量出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量控制，實(shí)際上就是要求‘第一次就把事情做對(duì)’。”倪祖根說(shuō)，汽車制造的一個(gè)重要質(zhì)量理念就是設(shè)計(jì)潛在失效分析，這也是萊克電氣學(xué)習(xí)汽車制造的核心要義之一。

錢國(guó)祥團(tuán)隊(duì)完成“設(shè)計(jì)預(yù)防”之后，立式三合一洗地機(jī)也就從研發(fā)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)入了“生產(chǎn)”階段，超聲波焊接這一關(guān)鍵工序、水箱這一關(guān)鍵零部件等成為了馬蘇偉需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，這是萊克電氣質(zhì)量戰(zhàn)略的另一重要環(huán)節(jié)——量化控制。通過(guò)定義產(chǎn)品關(guān)鍵質(zhì)量特性，包括零部件關(guān)鍵質(zhì)量特性，組件、整機(jī)關(guān)鍵質(zhì)量特性要求，以及關(guān)鍵工序/關(guān)鍵過(guò)程的質(zhì)量控制要求，確保關(guān)鍵質(zhì)量與關(guān)鍵控制因素不出問(wèn)題。

前后歷經(jīng)6個(gè)月，經(jīng)過(guò)研發(fā)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)驗(yàn)證、首單生產(chǎn)、大貨生產(chǎn)等一系列嚴(yán)格的程序與質(zhì)量控制之后，一款備受消費(fèi)者青睞的高質(zhì)量產(chǎn)品終于投放市場(chǎng)，萊克電氣也依靠這樣的質(zhì)量戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量?jī)?yōu)先”的高質(zhì)量發(fā)展，先后收獲蘇州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)、江蘇省省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等重量級(jí)質(zhì)量榮譽(yù)。

從中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變

農(nóng)村18年、軍營(yíng)13年、工廠7年……1994年10月，38歲的倪祖根懷揣“清潔之王”的夢(mèng)想，毅然放棄國(guó)企的“金飯碗”，下海創(chuàng)辦了蘇州金萊克電器有限公司（萊克電氣的前身）。

部隊(duì)的技術(shù)員經(jīng)歷、國(guó)企的技術(shù)攻關(guān)實(shí)踐，讓倪祖根創(chuàng)業(yè)伊始就對(duì)技術(shù)創(chuàng)新情有獨(dú)鐘。他曾毛遂自薦，給伊萊克斯等世界知名企業(yè)寫信推薦萊克電氣的創(chuàng)新產(chǎn)品，完成了創(chuàng)業(yè)中最重要的“第一桶金”，也讓萊克電氣逐漸發(fā)展成為業(yè)內(nèi)知名的ODM/OEM廠商。

2008年全球金融危機(jī)來(lái)襲，萊克電氣的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)新挑戰(zhàn)，倪祖根作出了又一重大決定：打造自主品牌。

從中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變，相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè)，倪祖根的破題方法仍然是創(chuàng)新。工業(yè)設(shè)計(jì)、品類、技術(shù)、成本、用戶體驗(yàn)創(chuàng)新成為五大創(chuàng)新原則，工業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新、質(zhì)量成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力三要素，領(lǐng)先、獨(dú)特戰(zhàn)略成為兩大品牌戰(zhàn)略，共同創(chuàng)造看得見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“作為一個(gè)新興品牌，我們必須走差異化道路，因此我們確立了‘一高兩創(chuàng)’的品牌發(fā)展之路?！睆堄袂逭f(shuō)，“一高兩創(chuàng)”就是高端定位、品類創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新?！耙桓摺币I(lǐng)產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格走高端路線，品類創(chuàng)新完成“0”到“1”，打造“人無(wú)我有”的新產(chǎn)品，技術(shù)創(chuàng)新重點(diǎn)解決消費(fèi)者和行業(yè)痛點(diǎn)，最終完成品牌塑造。

立式多功能無(wú)線吸塵器、臥式龍卷風(fēng)吸塵器……在“與眾不同、領(lǐng)先一步”的創(chuàng)新理念引領(lǐng)下，一大批具有萊克電氣創(chuàng)新特色的產(chǎn)品相繼問(wèn)世。

面壁十年圖破壁。即將而立之年的萊克電氣，憑借“基于設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防的全面質(zhì)量管理模式”，正朝著新的質(zhì)量目標(biāo)不斷前進(jìn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》