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京津冀消協(xié)組織“家裝安心消費(fèi)課堂”啟動

2025-09-16 16:54:39 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

9月14日,由北京市、天津市、河北省消協(xié)組織聯(lián)合主辦的“家裝安心消費(fèi)課堂”系列公益活動首場講座,在北京被窩整裝精品館開講。這場以“精準(zhǔn)教育+體系化服務(wù)”為特色的公益行動,旨在破解家裝等專業(yè)化消費(fèi)領(lǐng)域的信息壁壘,助力消費(fèi)者提升風(fēng)險辨識能力與自我保護(hù)水平。

家裝與消費(fèi)者的日常生活息息相關(guān),可報價不透明、合同藏陷阱、施工質(zhì)量難把控、售后維權(quán)困難等“痛點(diǎn)”頻頻出現(xiàn),讓不少消費(fèi)者陷入“裝修即渡劫”的困境。7月10日,京津冀三地消協(xié)組織已聯(lián)合宣布啟動“京津冀安心消費(fèi)課堂”系列公益活動,將家裝行業(yè)作為首階段重點(diǎn),計(jì)劃自9月起在三地同步開展100場“線上直播+線下課堂”公益講座,通過定向邀約房產(chǎn)中介簽約客戶、家裝企業(yè)客戶等群體,實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)”。

活動聚焦“家裝流程規(guī)范、預(yù)算管理、材料甄別、隱蔽工程質(zhì)量、驗(yàn)收技巧、合同陷阱規(guī)避、維權(quán)取證”等核心主題,同步推出五大延伸舉措:建立“家裝專家?guī)臁碧峁I(yè)支撐、編制“標(biāo)準(zhǔn)化教育課件”、發(fā)布《家裝避坑指南》手冊、設(shè)立“家裝教育基地”推動常態(tài)化教育、成立“家裝消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”指導(dǎo)維權(quán)并完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),形成“教育-服務(wù)-維權(quán)”全鏈條體系。

14日的開講現(xiàn)場,近百位消費(fèi)者早早就座,有的消費(fèi)者正準(zhǔn)備給新房裝修,希望增加對家裝知識的了解;有的消費(fèi)者正在深受家裝困擾,渴望得到專業(yè)指導(dǎo)。

課堂上,貝殼找房的法務(wù)專家張朝結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù),剖析消費(fèi)者在家裝中常見的預(yù)算超支、合同模糊等盲區(qū);被窩整裝設(shè)計(jì)專家王彬彬從設(shè)計(jì)端切入,講解動線優(yōu)化、收納布局等提升居住體驗(yàn)的核心原則;裝小蜜監(jiān)理專家郝棟義則現(xiàn)場拆解水電改造、防水工程等隱蔽工程的驗(yàn)收要點(diǎn),提醒消費(fèi)者抓住關(guān)鍵工藝,才能守住新家品質(zhì);清新全家創(chuàng)始人王毅更用通俗語言科普甲醛檢測標(biāo)準(zhǔn)、“除醛誤區(qū)”,解答環(huán)保裝修這一高頻關(guān)切。

現(xiàn)場互動氣氛熱烈,許多居民主動提問、記錄、拍照。“增項(xiàng)合同怎么簽才不吃虧?”“兒童房除醛需要特別注意什么?”專家一一解答,現(xiàn)場氣氛熱烈?!耙郧巴耆欢b修流程,就怕被坑;現(xiàn)在知道該從哪里準(zhǔn)備、該盯著哪些細(xì)節(jié),心里踏實(shí)多了!”剛聽完課的許女士邊翻《家裝避坑指南》邊感慨。

活動尾聲,京津冀三地消協(xié)為授課專家頒發(fā)“2025年家裝安心消費(fèi)課堂講師認(rèn)證”,消費(fèi)者還實(shí)地參觀被窩整裝精品館,直觀感受標(biāo)準(zhǔn)化施工等服務(wù)模式。被窩整裝總經(jīng)理梁磊表示,企業(yè)將全力配合消協(xié)推進(jìn)后續(xù)活動,同時主動接受監(jiān)督,不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。以“好產(chǎn)品、好交付、好服務(wù)”助力行業(yè)透明化。

“今天的家裝課堂是京津冀消費(fèi)教育協(xié)同的新嘗試?!北本┦邢M(fèi)者協(xié)會秘書長張明輝表示,“安心消費(fèi)課堂”不僅是一次知識普及,更探索出一條“消協(xié)引導(dǎo)、行業(yè)協(xié)同、企業(yè)助力、消費(fèi)者參與”的消費(fèi)教育新路徑。三地消協(xié)組織將以家裝為試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后逐步向二手車、醫(yī)美、保險等專業(yè)化程度高的領(lǐng)域復(fù)制,最終構(gòu)建覆蓋多行業(yè)的系統(tǒng)化消費(fèi)教育體系。

(責(zé)任編輯:陸明)

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