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在消費升級與家居服務業(yè)數字化轉型的浪潮中，萬師傅以質量誠信為根基，以數智技術為引擎，憑借在標準化建設、服務品質、技術創(chuàng)新及社會責任等領域的卓越表現，成為中國質量新聞網“質量誠信承諾企業(yè)”之一 。
構建質量誠信 “護城河”，夯實行業(yè)發(fā)展基石
作為國內頭部的家居上門服務平臺之一，萬師傅自 2013 年成立以來，始終將質量誠信視為企業(yè)發(fā)展的 “生命線”。通過深度參與行業(yè)標準制定，推動服務全流程規(guī)范化，在全國工商聯(lián)指導下，萬師傅主導或參與制定《家居電商送貨與安裝服務規(guī)范》《互聯(lián)網家居售后服務安全標準》等多項行業(yè)標準及團體標準，覆蓋家居、家電全細分領域，從信息安全到責任認定，從服務流程到價格體系，建立起一套全鏈條質量管控體系。
針對行業(yè) “價格不透明” 頑疾，萬師傅創(chuàng)新推出全國統(tǒng)一定價機制，對標準化程度高的家居產品實施明碼標價。憑借嚴謹的質量管控體系，萬師傅先后獲評家居行業(yè)企業(yè)信用等級 “AAAAA” 評級、家居企業(yè)服務能力 “5星” 評價，是宜家推薦服務平臺。
數智化重塑服務鏈條，打造 “確定性” 服務體驗
依托大數據、智能算法與 AI 技術，萬師傅構建起 “品質、高效、有溫度” 的數智化服務生態(tài)。截至 2025 年 6月，平臺注冊師傅超 400萬，服務范圍覆蓋全國 297 個市及2844 個縣級行政區(qū)，服務超過180萬企業(yè)用戶及4500萬個人家庭用戶，累計服務超 1.8 億次，最終獲得“家居安裝維修平臺全國規(guī)模第一”（以2024年平臺GMV計）。
通過智能化系統(tǒng)，萬師傅實現從訂單匹配到服務驗收的全流程數字化管理：智能算法精準匹配師傅技能與用戶需求，實時定位系統(tǒng)確保服務時效，用戶評價體系倒逼服務質量提升。例如，為抖音、拼多多等頭部平臺及林氏家居、九牧等品牌提供一站式售后服務解決方案，幫助企業(yè)降低服務成本，提升了品牌的服務效率，成為家居電商、實體門店可以信賴的品質服務管家。
匠心智造專業(yè)服務力，激活師傅群體價值
萬師傅深知，專業(yè)技能是服務品質的核心支撐。平臺構建 “培訓 - 認證 - 激勵” 一體化職業(yè)成長體系，通過線上線下技能課程、行業(yè)認證考核及 “師傅個人品牌計劃”，幫助 400 萬注冊師傅提升服務能力、拓展就業(yè)渠道。數字技術改變了就業(yè)環(huán)境，靈活用工模式賦予這一勞動群體更多機會，也讓他們收獲了相對穩(wěn)定的收入，有效提升了家居師傅的職業(yè)幸福感。
作為國家高新技術企業(yè)與廣東省 “專精特新中小企業(yè)”，萬師傅累計獲得多項專利及 114 項軟件著作權。其自主研發(fā)的 “萬師傅APP”和“萬師傅師傅版” 工具，實現訂單管理、路線規(guī)劃、技能學習全流程智能化，讓師傅服務效率全面提升，更以技術賦能推動行業(yè)向 “職業(yè)化、標準化” 邁進。
踐行社會責任，傳遞服務溫度
在追求商業(yè)價值的同時，萬師傅始終以 “有溫度的平臺” 為初心，將服務延伸至公益領域。自 2015 年創(chuàng)立 “8?3 師傅節(jié)” 以來，累計組織公益行活動近400場，為福利院、養(yǎng)老院、貧困家庭等提供家具義務修繕服務，用專業(yè)技能傳遞善意。在適老化公益改造項目中，萬師傅作為被指定安裝平臺，為老年群體提供愛心扶手安裝等服務，被授予 “公益愛心企業(yè)” 稱號。
展望未來：共筑家居服務新生態(tài)
萬師傅以優(yōu)質服務和專業(yè)技能為核心競爭力，未來將繼續(xù)深化 “服務 + 科技” 雙輪驅動，依托大數據與 AI 智能算法，不斷優(yōu)化智能推單、售后管理等系統(tǒng)，提升服務響應與交付效率。為消費者提供更加優(yōu)質、高效、有溫度的家居服務，打造一站式生活服務閉環(huán)。
這份榮譽是對萬師傅平臺服務的肯定，更是對其推進師傅群體職業(yè)化建設，推動行業(yè)服務質量提升的認可。從標準化建設到數智化革新，從師傅職業(yè)化培育到社會責任踐行，萬師傅以多維突破重新定義了家居服務行業(yè)的價值邊界。
相信萬師傅平臺將會持續(xù)推動行業(yè)規(guī)范化、品質化發(fā)展，為行業(yè)高質量發(fā)展貢獻更多力量，創(chuàng)造更大價值。
(責任編輯:陸明)
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