9月19日，由中國家用電器協(xié)會指導，中國家電網(wǎng)主辦的“從容煥新 享凈碗美 2024中國洗碗機行業(yè)高峰論壇”在京舉行。多家相關(guān)企業(yè)以及數(shù)據(jù)機構(gòu)代表共聚一堂，共同探討新環(huán)境下中國洗碗機行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)。當天，中國家電網(wǎng)聯(lián)合數(shù)據(jù)調(diào)研機構(gòu)Ipsos共同發(fā)布了《2024洗碗機市場機會研究報告》。

中國家用電器協(xié)會副秘書長呂盛華

中國家用電器協(xié)會副秘書長呂盛華表示，經(jīng)過近10年的努力，中國家庭洗碗機普及率上升至3.5%左右，作為新興品類，洗碗機可以通過企業(yè)和行業(yè)的“有為”之舉，繼續(xù)拓展成長空間，這些努力包括企業(yè)推出好產(chǎn)品，培育更多種子用戶，增強洗碗機價值口碑裂變；推進洗碗機認知教育，喚醒洗碗機“全民認知”；推進好服務，乘以舊換新政策東風，解決洗碗機存量房入戶過程中的諸多問題等，多管齊下推進該品類的普及。

GfK中國家電事業(yè)部廚小業(yè)務負責人施婷提到，洗碗機是近十年來家電行業(yè)增長快的品類。她認為，當前伴隨國家以舊換新政策推進，洗碗機入圍了不少地方的補貼名單，真金白銀補貼有望重振洗碗機四季度內(nèi)銷增速，廠家莫錯過時機。

京東家電家居廚衛(wèi)業(yè)務部洗碗機經(jīng)理徐磊

“從已購用戶看，京東站內(nèi)用戶畫像集中在高線城市；從品類偏好看，洗碗機與家裝家具形成強關(guān)聯(lián)。此外，洗碗機消費十分注重用戶服務?！?會上，京東家電家居廚衛(wèi)業(yè)務部洗碗機經(jīng)理徐磊為大家描摹了洗碗機用戶人群特征，“基于上述特點，我們將年輕用戶和高凈值用戶作為推進洗碗機觸達的重點發(fā)力目標?！毙炖诮ㄗh廠家在用戶體驗上下功夫。對此，京東也打造了針對洗碗機品類的六大服務，包括免費上門安裝測量、免費櫥柜改造、以舊換新、PLUS專屬折扣、免費上門退換、100天不凈則退等，從用戶視角解決關(guān)于洗碗機是否洗得干凈，好不好用，是否烘得干等擔憂，讓用戶買在京東放心，百分百無憂。同時，承接國家以舊換新政策利好，京東也將于9月24日推出京東大家電超級品類日，洗碗機也在列。

中國家電網(wǎng)副總編劉瑛

據(jù)介紹，從2017年起，中國家電網(wǎng)聯(lián)合洗碗機主流企業(yè)致力于推動洗碗機消費普及活動。今年這一行動已持續(xù)至第8年，會上中國家電網(wǎng)副總編劉瑛對今年的消費普及活動做了總結(jié)匯報。她提到，2024年的中國洗碗機消費普及可總結(jié)為三項調(diào)研、三大行動，通過街頭采訪、洗碗機用戶入戶調(diào)研和專業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研，普及活動有效發(fā)掘了洗碗機消費過程中存在的擔心與誤區(qū)，并針對此設計了三大行動，即從容煥新行動，聯(lián)合小紅書等KOL達人分享洗碗機入戶安裝過程，打消消費者改造安裝畏難情緒；節(jié)水教育活動，在北京長楹天街商場組織消費者現(xiàn)場體驗洗碗機，解決了洗碗機體驗難問題，現(xiàn)場吸引了2000余名消費者參與，很好地傳播了洗碗機相關(guān)知識；還有凈享健康行動，通過微博、小紅書、知乎等私域社群增加洗碗機話題引導和曝光度，組織洗碗機社群抽獎，以及海報、稿件等內(nèi)容形式曝光，相關(guān)話題瀏覽量超180萬人次，極大調(diào)動了消費者對洗碗機的興趣。通過與消費者的交流互動，劉瑛也總結(jié)了當前推進洗碗機入戶的三大“敲門磚”，包括重視公眾教育，通過媒體不斷強化對洗碗機認知，解決洗碗機普及的“意識障礙”；積極與內(nèi)容平臺聯(lián)動，實現(xiàn)品類的正向引導；企業(yè)要從過去的思維框架中走出來，行業(yè)合力擴大洗碗機影響力。

當天，在論壇環(huán)節(jié)，來自國內(nèi)洗碗機主流品牌的代表們也積極分享了自家洗碗機市場實踐，為洗碗機行業(yè)發(fā)展建言獻策。