日前，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局·中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主辦的“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”主題活動(dòng)中，萬(wàn)家樂(lè)獲“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”及“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”稱號(hào)。萬(wàn)家樂(lè)已連續(xù)多年獲得相關(guān)榮譽(yù)。

嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，品質(zhì)贏口碑

在榮譽(yù)的背后，是萬(wàn)家樂(lè)35年如一日地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控。

萬(wàn)家樂(lè)堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)原則，建設(shè)業(yè)內(nèi)一流的生產(chǎn)線和檢測(cè)設(shè)備，從源頭上保障產(chǎn)品品質(zhì)。

在實(shí)際生產(chǎn)中，實(shí)行全方位質(zhì)量檢測(cè)制度，從原材料到成品，全程進(jìn)行嚴(yán)格把控和檢驗(yàn)。

同時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)還有完善的質(zhì)量管理體系。早在1995年，萬(wàn)家樂(lè)在業(yè)內(nèi)率先導(dǎo)入ISO質(zhì)量保證體系；2002年，品牌又首先通過(guò)ISO14001質(zhì)量環(huán)境管理一體化體系認(rèn)證。

從生產(chǎn)源頭到成品檢驗(yàn)，萬(wàn)家樂(lè)都有完善而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量把控體系。投產(chǎn)至今，萬(wàn)家樂(lè)已擁有超過(guò)8000萬(wàn)忠實(shí)用戶。

心系用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

萬(wàn)家樂(lè)一直秉承用戶至上的理念，除了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，同時(shí)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2014年，萬(wàn)家樂(lè)針對(duì)燃?xì)鉄崴?高端產(chǎn)品，首次推出8年包修服務(wù)政策；2015年，萬(wàn)家樂(lè)提出電熱水器 內(nèi)膽10年包修，打破行業(yè)5年包修的規(guī)定。

防疫期間，全國(guó)服務(wù)人員每日進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)，嚴(yán)格佩戴口罩。上門(mén)服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員與用戶保持安全距離，并對(duì)設(shè)備及家電進(jìn)行消毒，讓用戶享受安心服務(wù)。

除了日常服務(wù)，萬(wàn)家樂(lè)還不定期舉辦以舊換新、免費(fèi)安檢清洗等活動(dòng)。

如近期開(kāi)展的“同心抗疫，守護(hù)萬(wàn)家”公益服務(wù)行動(dòng)、全國(guó)范圍的老用戶“探親之旅”、“尋老友、尋初戀”活動(dòng)等，萬(wàn)家樂(lè)主動(dòng)深入用戶家中，了解用戶使用廚衛(wèi)家電情況，免費(fèi)為老用戶更換超期使用的產(chǎn)品，講解安全知識(shí)等。

在“尋老友、尋初戀”的以舊換新活動(dòng)中，廣西的王先生家里的熱水器已使用了30年，他表示：“萬(wàn)家樂(lè)這個(gè)牌子很可以，用了幾十年，當(dāng)時(shí)雖然貴點(diǎn)，花了600多塊錢(qián)，相當(dāng)于（當(dāng)時(shí)）10倍工資，但是值得！”