洗衣機(jī)作為解放雙手、效率優(yōu)先的代表，已成為現(xiàn)代家庭中默認(rèn)的一員。一戶一臺(tái)的背景下，洗衣機(jī)行業(yè)市場從最初的增長紅利時(shí)代，進(jìn)入存量博弈階段。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年洗衣機(jī)市場全渠道零售量為3371萬臺(tái)，同比下滑9.0%，零售額規(guī)模為686億元，同比下滑10.4%。這是自2016年以來洗衣機(jī)零售額首次跌破700億大關(guān)。
新的消費(fèi)時(shí)代，新的消費(fèi)主力人群，熟悉的洗衣機(jī)消費(fèi)也涌現(xiàn)出新的需求發(fā)生變化——從“解放雙手”的家電蛻變?yōu)椤皬?qiáng)依賴，高要求”的家庭一員，表現(xiàn)出需求品質(zhì)化、精細(xì)化、多樣化的特點(diǎn)。如外觀設(shè)計(jì)要有時(shí)尚感，能與居室裝修風(fēng)格相匹配；要有分區(qū)洗護(hù)及除螨殺菌功能，避免交叉感染；除了滿足基礎(chǔ)洗滌需求之外，帶有烘干功能能夠避免潮濕天氣曬不干滋生霉菌等等。
2022年京東618期間，京東家電的新品、中高端家電產(chǎn)品成交額是2021年同期的5倍，洗烘套裝成交額是2021年的3倍。以洗烘套裝、分區(qū)洗衣機(jī)為代表的新興家電成為拉動(dòng)市場增長的新錨點(diǎn)。
一面是“一戶一臺(tái)”的紅海市場，一面是“消費(fèi)升級(jí)”的主題詞，把握消費(fèi)動(dòng)向、提質(zhì)增效挖掘消費(fèi)潛能，成為洗衣機(jī)行業(yè)企業(yè)縱身“紅?！钡谋匦拚n。TCL雙子艙洗衣機(jī)Q10是其中的“尖子生”。
因此，TCL希望逆推其“成功學(xué)”邏輯，為激蕩其中的行業(yè)同仁提供新的思路與啟發(fā)。同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了TCL雙子艙Q10的“爆品邏輯”——以需求為錨點(diǎn)，用點(diǎn)、線、面構(gòu)建的用戶、場景、格局立體化模型，分享如下：
重“點(diǎn)”：用戶更迭
TCL作為全球?qū)I(yè)的家電品牌，早已布局洗烘護(hù)一站式的洗護(hù)套裝以及波輪+滾筒組合的分區(qū)洗衣機(jī)，但也深知想在用戶更迭速度今非昔比、市場需求龐雜多元的新消費(fèi)時(shí)代獲得一席之地，必須進(jìn)行自我突破和升級(jí)。聚焦用戶更迭帶來的新需求，便是TCL雙子艙Q10的爆破點(diǎn)。
在此背景下，TCL雙子艙洗衣機(jī)Q10研發(fā)團(tuán)隊(duì)的重“點(diǎn)”落在用戶更迭上。健康分區(qū)、專業(yè)洗護(hù)已成為洗衣機(jī)消費(fèi)的新趨勢，但囿于技術(shù)的不成熟和市場教育的導(dǎo)向性，市面上的分區(qū)洗衣機(jī)上筒容量大部分為3kg-4kg，目標(biāo)用戶也一直圍繞母嬰及女性群體打轉(zhuǎn)。
TCL冰洗在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，分區(qū)洗護(hù)的需求點(diǎn)不該是嬰童衣物與大人衣物分區(qū)洗、女性內(nèi)外衣分區(qū)洗這么局限。注重服飾搭配的年輕人需求的深淺色衣物分開洗、三世同堂家庭想要的界限感分開洗、換季或年節(jié)時(shí)候需要的大件布藝與衣物分開洗……都是激發(fā)分區(qū)洗護(hù)的“癢點(diǎn)”。分區(qū)洗護(hù)也不應(yīng)該局限于“健康呵護(hù)”，而應(yīng)該加入“高效清潔”“衣物護(hù)色”等不同維度的元素，甚至包括“界限感”這樣的情感元素。
基于此，TCL雙子艙洗衣機(jī)Q10率先推出6kg的大上筒復(fù)式分區(qū)洗衣機(jī)，將“分區(qū)洗”的應(yīng)用從母嬰場景拓展到多子家庭、三世同堂家庭等，重新定義了分區(qū)洗衣機(jī)。
同時(shí)，TCL雙子艙復(fù)式分區(qū)洗衣機(jī)Q10實(shí)現(xiàn)上筒洗滌容量6kg，下筒洗滌容量10kg+烘干容量7kg的技術(shù)超越與功能集成，也實(shí)現(xiàn)分區(qū)洗護(hù)+洗烘一體兩股新趨勢的跨界超越。
在2022中國洗衣機(jī)·干衣機(jī)行業(yè)高峰論壇上，TCL因此獲得2022中國洗衣機(jī)·干衣機(jī)行業(yè)分類洗護(hù)時(shí)尚先鋒品牌的獎(jiǎng)項(xiàng)，以及2022年中國洗衣機(jī)行業(yè)復(fù)式創(chuàng)新產(chǎn)品的獎(jiǎng)項(xiàng)。
串“線”：場景裂變
衣食住行，刻畫生活的方方面面。隨著消費(fèi)水平的提高、生活方式的改變，大眾對(duì)著裝打扮的要求也發(fā)生了很大變化，不同場景著裝訴求不同，不同年齡著裝愛好不同，因此每個(gè)家庭衣物的面料、工藝都更加多樣、復(fù)雜，這樣的變化對(duì)洗衣自然提出了更多細(xì)分需求。
面對(duì)消費(fèi)者的精細(xì)化洗護(hù)需求，雙子艙Q10將功能的設(shè)計(jì)與用戶生活的場景“串聯(lián)”，實(shí)現(xiàn)了上筒12種+下筒20種功能一鍵可達(dá)。而考驗(yàn)品牌串“線”能力的是這32種模式從何而來？
“關(guān)心衣物洗護(hù)，更關(guān)心你的生活?！笨梢哉f是TCL雙子艙串“線”能力的精髓。比如過去需要手洗或者拿到干洗店的真絲襯衫、羊絨大衣，雙子艙Q10的真絲柔洗、專業(yè)羊毛洗即可搞定；與戶外運(yùn)動(dòng)興起伴生的戶外防水面料服裝，雙子艙Q10便為之配備了沖鋒衣模式；很多人喜歡冬天吃火鍋、米線過嘴癮，又糾結(jié)厚重衣物吸味不好清洗，雙子艙Q10配置的空氣洗，35分鐘即可解除用戶困擾……
此外，TCL雙子艙Q10的研發(fā)團(tuán)隊(duì)也從生活的“線”變焦到更多的維度。比如：敏感肌人群和家有嬰幼兒關(guān)注的消毒殺菌功能，雙子艙Q10的雙艙都搭載了UVC冷水除菌技術(shù)；習(xí)慣了遠(yuǎn)程人機(jī)互動(dòng)方式的年輕消費(fèi)者期待的“云端洗衣”，操作終端APP即可啟動(dòng)。
從中，我們可以清晰看到TCL雙子艙Q10與時(shí)俱進(jìn)的衣物洗護(hù)場景裂變能力，其中不僅有深刻的用戶洞察力，而且有沉淀到產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)中的技術(shù)創(chuàng)新力，這才是打動(dòng)消費(fèi)者的“主線”。
1.鋪“面”：格局嬗變。
2.作為現(xiàn)代家居生活的“核心成員”，消費(fèi)者對(duì)洗衣機(jī)的定位也從功能需求升級(jí)至家居美感需求，因此內(nèi)外兼修的“一體化”“嵌入式”設(shè)計(jì)成為新消費(fèi)趨勢下洗衣機(jī)的進(jìn)階課。
3.TCL雙子艙Q10采用一體化、嵌入式設(shè)計(jì)，不僅高效利用空間，一臺(tái)洗衣機(jī)的容積實(shí)現(xiàn)了復(fù)式分區(qū)的功能，而且莫奈青色的極簡設(shè)計(jì)，可以更好地融入多種家居風(fēng)格。
4.此外，TCL雙子艙Q10的外觀設(shè)計(jì)十分考究。以詩情畫意的“海上生明月”圖景為設(shè)計(jì)靈感，雙子艙Q10將AI智能投放艙置于機(jī)身中部，方便投放洗衣液、柔順劑，為整個(gè)機(jī)身打造出一條清晰的海平線，上下對(duì)稱設(shè)計(jì)的雙艙猶如明月與倒影交相輝映，更顯靜謐、浪漫。
5.當(dāng)然，TCL雙子艙Q10作為家庭的一員，給家人的呵護(hù)不限于外觀的融合，更有溫情的呵護(hù)。比如，TCL雙子艙Q10上下雙筒同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的噪音僅45分貝；AI雙向智能投放艙置于機(jī)身中部、大彩屏的操作高度為1.3米，老人、孩子能輕松參與。
6.從洗衣機(jī)的物化思考轉(zhuǎn)化為對(duì)消費(fèi)族群的洞察，及其生活方式的深層延展，TCL雙子艙Q10通過點(diǎn)、線、面再塑了人、機(jī)、生活的“量子糾纏”，為新消費(fèi)下老物種激發(fā)出更大空間提供了新模型。
不得不說，深耕行業(yè)幾十年、長期為國際一線品牌代工積淀出的自主研發(fā)、制造能力，是時(shí)候讓TCL冰洗“出圈”了。