11月3日，主題為“弘揚(yáng)服務(wù)精神，傳遞微笑服務(wù)”的2022年中國客戶服務(wù)節(jié)（以下簡稱“客服節(jié)”）在沈陽盛大舉行。本屆客服節(jié)旨在為客服行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供展示平臺，為行業(yè)健康發(fā)展提供重要參考。

本屆客服節(jié)由中國信息協(xié)會主辦，大會發(fā)布2022年《客服人幸福指數(shù)調(diào)研報告》、“2022年中國服務(wù)品牌100強(qiáng)”榜單，并舉行了“第二屆客服職業(yè)技能大賽全國十強(qiáng)頒獎典禮”。澳柯瑪股份有限公司客戶服務(wù)中心（以下簡稱“澳柯瑪客服中心”）受邀參會，并榮獲“服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“最佳學(xué)習(xí)型組織”兩項企業(yè)大獎?？蛻舴?wù)中心服務(wù)業(yè)務(wù)部經(jīng)理鄭岐林榮獲“2022年度青年獎?wù)隆狈Q號。

客服節(jié)至今已成功舉辦了六屆，是展示服務(wù)品牌，傳播服務(wù)文化，提升客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)和客服從業(yè)者社會認(rèn)知度的重要平臺，展示客戶服務(wù)發(fā)展成果，展示新時代下客服人的風(fēng)采面貌，提高客戶服務(wù)行業(yè)的影響力和社會價值，推動數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展。

澳柯瑪售后相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)以用戶體驗為中心，以提升服務(wù)口碑為主線，為用戶提供有溫度、有速度、超期望值的服務(wù)，為用戶創(chuàng)造“N+”服務(wù)價值，持續(xù)提升用戶滿意度，助力服務(wù)質(zhì)量躍升，讓服務(wù)更有溫度。