中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日,北京市工商行政管理局提醒,購買智能網(wǎng)絡(luò)電視虛擬產(chǎn)品,需仔細(xì)查看購買須知,不然容易造成不必要的麻煩。
從北京市工商行政管理局官網(wǎng)獲悉,近日,一位老人就與某互聯(lián)網(wǎng)電視公司產(chǎn)生了消費(fèi)糾紛。年初時(shí),老人在自家的智能電視上購買了該公司會(huì)員包月產(chǎn)品。由于對(duì)該產(chǎn)品并不熟悉,老人誤以為所購買的會(huì)員產(chǎn)品只在本月產(chǎn)生費(fèi)用。誰知5月份才發(fā)現(xiàn)之前每個(gè)月都有一筆自動(dòng)扣款。由于雙方各執(zhí)一詞,無奈之下進(jìn)行了投訴。經(jīng)工商部門調(diào)解,該公司與消費(fèi)者達(dá)成和解意見,并對(duì)其產(chǎn)品展示進(jìn)行了調(diào)整,以更加清晰明顯的配色及文字提醒用戶所購買產(chǎn)品的特性、后續(xù)可能會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用情況等。
在此,工商部門也提示廣大用戶在購買網(wǎng)絡(luò)虛擬商品時(shí)需注意:
1.仔細(xì)查看購買頁面的文字說明及會(huì)員須知,可根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇購買。
2.對(duì)于所購買的商品如有不理解或?qū)ο嚓P(guān)權(quán)益含糊不清的情況下,可在購買前直接咨詢?cè)撋唐返目头藛T,以便更加清晰的了解自己將要購買的商品特性。
3.如果會(huì)員權(quán)益受到損害,或產(chǎn)生了消費(fèi)分歧,可以直接聯(lián)系商家客服進(jìn)行協(xié)商溝通,以保證自身的權(quán)益。