中國消費者報西安訊(記者徐文智)記者近日獲悉，6月份，12315陜西工商百事通指揮中心共受理消費者投訴2316件、業(yè)務(wù)咨詢19851件、違法舉報283件。其中已辦復(fù)21108件，辦復(fù)率為94%，為消費者挽回經(jīng)濟損失255.63萬元。其中，空調(diào)類投訴與上月相比上升了105.6%。

空調(diào)類投訴涉及的問題主要有：空調(diào)在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)不制冷、漏水等問題，經(jīng)營者拖延或拒絕提供“三包”服務(wù);商家不按約定時間送貨、安裝;安裝不當(dāng)引起漏氟、噪音等問題;空調(diào)實際性能與商家宣傳不相符。

陜西省工商局提醒消費者，購買空調(diào)時應(yīng)注意，選擇口碑好的大型商場和有3C標(biāo)志的品牌產(chǎn)品;與商家書面約定送貨期限及超期處理措施，對于可能存在爭議的打孔、空調(diào)架及加長空調(diào)管等加收費項目應(yīng)書面注明;理性對待商家開展的促銷活動;收貨時查驗型號是否相符、零配件是否齊全，安裝試機后再簽字確認;妥善保管好購物憑證、說明書和廠家保修卡等資料。