2021年3月25日，北京字節(jié)跳動發(fā)布了2020年企業(yè)社會責任報告（下稱“報告”）。報告呈現(xiàn)了該公司過去一年踐行社會責任的行動與思考，其中，抗疫、扶貧和帶動就業(yè)是其工作重點。

去年，新冠肺炎疫情打亂了正常的生活秩序，也讓各行各業(yè)經歷考驗。但互聯(lián)網平臺突破空間阻隔，成為抗擊疫情、恢復社會活力的重要力量。

2020年1月25日，北京字節(jié)跳動向中國紅十字基金會捐贈2億元，發(fā)起設立“醫(yī)務人道救助基金”。公開報道顯示，該公司此后多次追加投入，還接受了一些企業(yè)和個人的自發(fā)定向捐贈。截至2020年底，該基金總額已達4.46億元，是目前中國規(guī)模最大的醫(yī)務工作者人道救助基金之一。報告顯示，這項基金已共計資助3735名一線抗疫醫(yī)護人員。

疫情緩解后，該公司依托技術、產品和平臺，幫助社會復工復商復學。今日頭條、抖音、西瓜視頻聯(lián)合發(fā)起“抗疫助農”活動。截至2020年7月31日，該活動已幫助銷售農產品價值5.33億元。飛書宣布向公眾免費開放，幫助近4萬家企業(yè)實現(xiàn)遠程辦公。巨量引擎推出“中小企業(yè)復蘇扶持計劃”，采取企業(yè)號免費認證、廣告贈款、流量扶持等措施，全年補貼金額超5億元，助力100萬企業(yè)主復產。

同期，北京字節(jié)跳動繼續(xù)將信息分發(fā)優(yōu)勢和新型電商資源投入到扶貧中。截至2020年11月，該公司累計幫助超25萬名建檔立卡貧困人口增收。其中，該公司旗下各平臺上，貧困縣生產的圖文、視頻內容累計曝光量達4661.91億次；在過去一年累計幫助國家級貧困縣銷售商品總額達到19.99億元。

該報告還表示，北京字節(jié)跳動注重以創(chuàng)新承擔、實踐社會責任。報告中說，疫情期間，今日頭條緊急上線“抗擊肺炎”頻道，為大眾提供疫情訊息和防治知識。截至2020年12月，該頻道累計服務4.1億人次；“頭條尋人”全年幫助2764名走失者回家，項目5年累計助力15346個家庭團聚；旗下各平臺積極為社會創(chuàng)造靈活就業(yè)機會，2019年8月至2020年8月，僅抖音帶動直接及間接就業(yè)機會已達3617萬個。此外，在數(shù)據中心選址、設計和施工中，北京字節(jié)跳動優(yōu)先考慮環(huán)保因素。2020年，該公司數(shù)據中心已將電源使用效率（Power Usage Effectiveness，簡稱：PUE）降至1.14，超過行業(yè)平均水平。

北京字節(jié)跳動董事長張利東在報告中表示，該公司始終追求極致，讓產品更創(chuàng)新，讓服務更有品質?！霸陂_展公益項目時，也是如此?！彼赋觯本┳止?jié)跳動的公益理念是，“看重實質結果、持之以恒；追求可持續(xù)和規(guī)?；?。

2020年，該公司提出每一個業(yè)務都要有CSR目標和規(guī)劃，并組建了企業(yè)社會責任部，統(tǒng)籌全公司公益工作。同時，該公司注冊成立北京字節(jié)跳動公益基金會，希望聯(lián)動社會機構，承擔更多責任。張利東稱，北京字節(jié)跳動將繼續(xù)利用平臺優(yōu)勢，廣泛聽取各方意見，讓每一個業(yè)務發(fā)展都能實現(xiàn)用戶體驗、商業(yè)價值、社會責任三方面目標的統(tǒng)一。他說：“長期堅持做正確的事，把它做穿做透。”