中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊(余昶) 3月15日,以“提振消費(fèi) 以心開始”為主題的“3·15”晚會(huì)上,長(zhǎng)安福特翼搏、??怂管囆鸵蜃兯傧渎┧稽c(diǎn)名。隨后,長(zhǎng)安福特火速發(fā)布聲明,對(duì)于受影響用戶表達(dá)歉意并公布具體解決措施。
長(zhǎng)安福特關(guān)于央視3·15晚會(huì)相關(guān)報(bào)道的聲明(圖片來(lái)源:長(zhǎng)安福特官方)
長(zhǎng)安福特表示:“長(zhǎng)安福特對(duì)于此問(wèn)題給消費(fèi)者使用和體驗(yàn)造成的困擾與不便深感抱歉,長(zhǎng)安福特在此鄭重承諾,我們對(duì)存在此問(wèn)題的變速箱,提供免費(fèi)維修,確??蛻魸M意?!?/p>
長(zhǎng)安福特??怂梗▓D片來(lái)源:長(zhǎng)安福特官方網(wǎng)站)
根據(jù)央視報(bào)道,部分車主在從未涉水也未泡水的情況下,變速箱生銹嚴(yán)重,并引起擋位失靈。更有多位車主稱在4S店對(duì)問(wèn)題進(jìn)行檢查時(shí),4S店以變速箱進(jìn)水系自己用車不當(dāng)?shù)脑虿挥栀r償。
為此,不少長(zhǎng)安福特車主對(duì)品牌產(chǎn)品和經(jīng)銷商產(chǎn)生質(zhì)疑:車輛基本防護(hù)上就沒(méi)做到位,而且說(shuō)明對(duì)于核心部件的設(shè)計(jì)和保護(hù),長(zhǎng)安福特有所缺失,對(duì)于核心部件的質(zhì)量都不能保證何談對(duì)企業(yè)的信任?
本次針對(duì)3·15晚會(huì)點(diǎn)名火速回應(yīng),除了誠(chéng)懇道歉還有比其他品牌更具體的補(bǔ)償措施,這體現(xiàn)出長(zhǎng)安福特較大的誠(chéng)意。
隨著福特將市場(chǎng)重心逐漸向中國(guó)地區(qū)傾斜,長(zhǎng)安福特也想通過(guò)更好的產(chǎn)品和售后服務(wù)質(zhì)量來(lái)提升用戶粘性,提振自身在中國(guó)市場(chǎng)的地位。但具體結(jié)果如何,還要看長(zhǎng)安福特能否將聲明中的承諾落地。對(duì)此,中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)汽車資訊將持續(xù)關(guān)注。