案件介紹:
山西某消費者購買一輛轎車,目前已使用約一年半的時間。消費者在晚上行駛時發(fā)現(xiàn)前大燈無法正常聚光,去經(jīng)銷商處調(diào)試過,沒有效果。消費者要求更換大燈總成,經(jīng)銷商表示不影響正常行駛,拒絕了消費者的質(zhì)保要求。消費者詢問前大燈散光是否在質(zhì)保范圍內(nèi)。
相關(guān)規(guī)定:
根據(jù)《GB4785-2007 汽車及掛車外部照明和光信號裝置的安裝規(guī)定》,車輛燈光需要滿足國家強(qiáng)制性安全標(biāo)準(zhǔn)的要求。
《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第四十三條規(guī)定:產(chǎn)品質(zhì)量問題,是指家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)影響正常使用、無法正常使用或者產(chǎn)品質(zhì)量與法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)明示的質(zhì)量狀況不符合的情況。
處理意見:
如果經(jīng)檢測前大燈的燈光不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求,經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)整或更換。