據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)生活快線欄目報(bào)道，近日接到市民王女士的求助，稱自己剛買(mǎi)了一周的新車(chē)就在引擎蓋上發(fā)現(xiàn)了一道印子，而且底漆都漏出來(lái)了。自己也找過(guò)4S店協(xié)商過(guò)，但4S店卻表示出于同情只能送王女士一次保養(yǎng)。

據(jù)王女士介紹，她最近在凱迪拉克4S店花了30萬(wàn)買(mǎi)了一輛車(chē)，12月9日剛提了車(chē)回家，12月16日就發(fā)現(xiàn)車(chē)的引擎蓋上有一道劃痕，王女士就發(fā)現(xiàn)車(chē)引擎蓋上面漏底漆了。于是王女士開(kāi)車(chē)到4S店去問(wèn)，4S店的工作人員告訴王女士是烤漆的時(shí)候沒(méi)烤好，所以揭膜的時(shí)候一揭就沒(méi)有了。記者也看見(jiàn)王女士的車(chē)前蓋邊緣的位置確實(shí)有印子，摸起來(lái)也有凹凸不平的感覺(jué)，“揭膜是車(chē)行給揭的，而且當(dāng)時(shí)提車(chē)的時(shí)候是晚上也沒(méi)有看清，誰(shuí)知道這個(gè)地方能露漆？”

隨后記者跟隨王女士來(lái)到她當(dāng)時(shí)買(mǎi)車(chē)的凱迪拉克4S店了解情況，4S店的工作人員表示并不清楚王女士露漆的問(wèn)題，工作人員介紹王女士提車(chē)的時(shí)候并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)露漆的問(wèn)題，表示既然王女士提車(chē)的時(shí)候驗(yàn)了車(chē)，驗(yàn)車(chē)單也簽了字，所以對(duì)于王女士的任何需求都是滿足不了的。“我也問(wèn)過(guò)售后流程確實(shí)是沒(méi)有辦法，車(chē)已經(jīng)提了一周了，我們當(dāng)時(shí)也是出于同情說(shuō)送一次保養(yǎng)?！惫ぷ魅藛T解釋。

經(jīng)過(guò)協(xié)商，4S店的工作人員將王女士的車(chē)送到售后進(jìn)行拋光檢查。最后4S店老板表示給王女士的車(chē)再補(bǔ)一次原漆并送三次保養(yǎng)。