滴滴公布整改方案：呼吁共同探索網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)

12月18日，滴滴發(fā)布最新安全整改情況，呼吁各界共同探索網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)。滴滴稱將從7個(gè)方面27項(xiàng)措施全面落實(shí)整改，呼吁各界共同探索網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)。在未完成隱患整改前將繼續(xù)無(wú)限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。同時(shí)，將采取技術(shù)措施審核人車一致性，堅(jiān)決打擊“人車不符”。

滴滴稱將全面推進(jìn)合規(guī)工作

11月28日，交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議檢查組關(guān)于安全專項(xiàng)檢查工作的有關(guān)通報(bào)，要求多家網(wǎng)約車公司對(duì)存在安全隱患的產(chǎn)品進(jìn)行整改。

昨天，滴滴發(fā)布最新整改方案，稱將從7個(gè)方面27項(xiàng)措施全面落實(shí)整改，全面推進(jìn)合規(guī)工作，共同探索網(wǎng)約車安全標(biāo)準(zhǔn)。

滴滴稱會(huì)嚴(yán)格按照主管部門和聯(lián)合檢查組要求，根據(jù)各地網(wǎng)約車實(shí)施細(xì)則對(duì)車輛軸距、排量、車價(jià)等不同要求，制定分城市、分階段合規(guī)目標(biāo)，引導(dǎo)司機(jī)辦理人證車證，克服困難加快辦理平臺(tái)證，全面落實(shí)合規(guī)工作。具體來(lái)說(shuō)，滴滴將強(qiáng)化派單合規(guī)性引導(dǎo)，逐步減少對(duì)不合規(guī)人員和車輛派單，直至停止。但這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)在部分地區(qū)影響出行體驗(yàn)，也懇請(qǐng)廣大用戶能夠諒解。

順風(fēng)車業(yè)務(wù)將無(wú)限期下線

順風(fēng)車業(yè)務(wù)于8月27日下線，在未完成隱患整改前將繼續(xù)無(wú)限期下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

同時(shí)，下線整改中的順風(fēng)車已去除社交功能，禁止合乘雙方自主編輯內(nèi)容評(píng)價(jià)對(duì)方，評(píng)價(jià)行程滿意程度僅與出行行為相關(guān)，不向第三方展示，依法保護(hù)用戶隱私。

此外，建立并加強(qiáng)出行類新產(chǎn)品的安全評(píng)估制度，邀請(qǐng)安全和法律等相關(guān)專家對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和論證，主動(dòng)接受相關(guān)部門的建議和指導(dǎo)。對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)漏洞的新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，在隱患未消除前不上線運(yùn)營(yíng)。

堅(jiān)決打擊人車不符

同時(shí)，滴滴表示，將和管理部門展開合作，動(dòng)態(tài)核查平臺(tái)司機(jī)和車輛信息，定期核查人車資質(zhì)狀況，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控；通過(guò)人臉識(shí)別、客服回訪及線下核驗(yàn)等手段，加強(qiáng)線上線下人車一致性審查，堅(jiān)決打擊人車不符。

在技術(shù)手段上，滴滴將通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)，加強(qiáng)車輛動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，發(fā)現(xiàn)路線偏移、異常停留、頻繁取消等異常情況及時(shí)介入干預(yù)。同時(shí)，將持續(xù)開發(fā)和優(yōu)化各項(xiàng)安全保護(hù)功能，通過(guò)已上線的一鍵報(bào)警、緊急聯(lián)系人、行程分享、錄音錄像等安全功能和安全須知。對(duì)乘客進(jìn)行安全乘車宣傳提示，如建議未成年人由監(jiān)護(hù)人陪同乘車，建議女性用戶夜間乘車將行程分享給親友、設(shè)置緊急聯(lián)系人、落坐后排系好安全帶等等。（劉珜）