中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者尹訓(xùn)銀)“我花118萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛某品牌商務(wù)車(chē)，開(kāi)回家的路上就發(fā)現(xiàn)新車(chē)有頻繁異響，到家后經(jīng)當(dāng)?shù)鼐S修店檢測(cè)發(fā)現(xiàn)好幾個(gè)地方存在問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商承認(rèn)新車(chē)噴過(guò)漆，但是只同意維修?！苯?，山東省臨沂市蘭陵縣的邵先生向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》反映了自己的購(gòu)車(chē)經(jīng)歷，要求經(jīng)銷(xiāo)商“退一賠三”，共計(jì)賠償354萬(wàn)元。

買(mǎi)的新車(chē)有異響

邵先生介紹說(shuō)，今年9月28日，他花118萬(wàn)元在青島慶紅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)青島慶紅汽車(chē)公司)購(gòu)買(mǎi)了一輛某品牌商務(wù)車(chē)。在開(kāi)車(chē)回家的路上，他覺(jué)得新車(chē)有異響。

回到家后，邵先生趕緊和銷(xiāo)售人員薛某聯(lián)系，反映發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。薛某表示次日會(huì)安排售后人員和邵先生聯(lián)系。9月29日，薛某要求邵先生發(fā)微信視頻，以便于進(jìn)一步了解情況。

9月30日，為了弄清新車(chē)異響的原因，邵先生將車(chē)開(kāi)到了臨沂市華勝專(zhuān)修豪車(chē)維修店蘭陵分店進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)新車(chē)存在8個(gè)問(wèn)題：前機(jī)蓋整形噴漆;右前葉子板整形噴漆;右前輪眉噴漆;前中網(wǎng)拆裝，內(nèi)側(cè)螺絲生銹;兩前門(mén)線(xiàn)束防塵套內(nèi)有泥沙;前擋風(fēng)玻璃導(dǎo)流槽內(nèi)有大量泥沙;轉(zhuǎn)向柱防塵套拆裝明顯;兩電動(dòng)中門(mén)內(nèi)側(cè)有泥沙。隨后，邵先生將檢測(cè)結(jié)果告知薛某。

商家承認(rèn)噴過(guò)漆

10月1日上午9點(diǎn)多，薛某和青島慶紅汽車(chē)公司副總經(jīng)理朱某，以及一位據(jù)稱(chēng)是廠(chǎng)家售后人員來(lái)到臨沂看車(chē)。邵先生告訴記者，談到新車(chē)是否曾補(bǔ)漆、涉水時(shí)，朱某承認(rèn)該車(chē)確實(shí)噴過(guò)漆，并提出了3種解決方案：安排專(zhuān)人維修，直到滿(mǎn)意為止，再適當(dāng)補(bǔ)償損失;調(diào)換一輛新車(chē);將購(gòu)車(chē)款全額退還，把車(chē)拖走。

邵先生認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商隱瞞車(chē)輛曾噴過(guò)漆的事實(shí)，賣(mài)給自己一輛問(wèn)題車(chē)，這一行為屬于欺詐，要求按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定退貨并給予3倍賠償。

10月10日，記者撥通了青島慶紅汽車(chē)公司副總經(jīng)理朱某的電話(huà)。記者說(shuō)明情況后，朱某稱(chēng)正在開(kāi)會(huì)，會(huì)后會(huì)主動(dòng)和記者聯(lián)系。截至記者發(fā)稿，朱某沒(méi)有與記者聯(lián)系。

10月11日，邵先生告訴記者，10月10日下午，薛某和朱某找到他，表示可以退車(chē)，并給予3萬(wàn)元賠償，他沒(méi)有同意。

專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：

經(jīng)銷(xiāo)商涉嫌欺詐

山東蓋德律師事務(wù)所律師孫智君向記者表示，如果新車(chē)確實(shí)存在售前噴過(guò)漆等情況，銷(xiāo)售方應(yīng)當(dāng)在售前告知消費(fèi)者邵先生，但事實(shí)上經(jīng)銷(xiāo)商卻沒(méi)有提前告知，致使邵先生買(mǎi)到有瑕疵的車(chē)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款有關(guān)于“退一賠三”的規(guī)定，邵先生有權(quán)向車(chē)輛的銷(xiāo)售商主張權(quán)益。

山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理兼汽車(chē)投訴辦公室主任王云鵬表示，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信是企業(yè)的立業(yè)之本，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如經(jīng)核實(shí)，青島慶紅汽車(chē)公司在明知車(chē)輛曾噴過(guò)漆卻事先未告知消費(fèi)者車(chē)輛的真實(shí)情況，造成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了有瑕疵的車(chē)輛，則經(jīng)銷(xiāo)商涉嫌欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款的相關(guān)規(guī)定，邵先生可以要求“退一賠三”。邵先生可以先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，或者向消費(fèi)者組織請(qǐng)求調(diào)解，也可以依法向市場(chǎng)監(jiān)管等有關(guān)部門(mén)投訴，還可以向經(jīng)營(yíng)者所在地的人民法院提起訴訟，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。