中國消費者報成都訊(記者劉銘)記者近日從四川省成都市消費者協(xié)會獲悉，今年第一季度，成都市各級消協(xié)共受理并解決消費者投訴3766起，為消費者挽回經(jīng)濟損失520多萬元。投訴熱點主要集中在汽車及零部件、餐飲服務(wù)、通信類產(chǎn)品等方面。

從投訴性質(zhì)來看，涉及質(zhì)量問題的投訴占總投訴量的53.37%，虛假宣傳投訴占8.79%，售后服務(wù)投訴占7.62%。

從投訴類別來看，投訴量居前5位的依次為：生活社會服務(wù)類、家用電子電器類、交通工具類、食品類、服裝鞋帽類。

投訴量居前5位的商品和服務(wù)依次是汽車及零部件、餐飲服務(wù)、通信類產(chǎn)品、食品、服裝。其中，涉及汽車及零部件的投訴420起，比上一季度下降了14.81%，投訴主要涉及質(zhì)量、售后服務(wù)、合同糾紛等問題。餐飲服務(wù)類投訴總量為331起，占總投訴量的8.79%，比上一季度增加了21.25%，投訴反映的問題主要集中在質(zhì)量、價格和虛假宣傳方面。通信類產(chǎn)品投訴250起，比上一季度下降了16.11%，占總投訴量的6.64%，其中移動電話投訴達(dá)239起，80%以上是涉及質(zhì)量、售后服務(wù)和虛假宣傳問題。