J.D.Power亞太公司數(shù)據(jù)顯示，中國汽車行業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了銷量迅猛增長，在為客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)方面取得了顯著進(jìn)步。這是J.D.Power亞太公司去年研究了16個(gè)汽車生產(chǎn)廠商的新車質(zhì)量、售后服務(wù)滿意度等多個(gè)數(shù)據(jù)后得出的結(jié)論。
J.D.Power亞太公司表示，中國汽車行業(yè)在提升客戶的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量方面取得了顯著進(jìn)步。根據(jù)中國新車質(zhì)量研究（IQS），汽車廠商在過去十年里提升了新車質(zhì)量表現(xiàn)，每百輛車的問題數(shù)（PP100）從2003年的328個(gè)減至2012年的146個(gè)。中國汽車性能、運(yùn)行和設(shè)計(jì)研究（APEAL）顯示，汽車魅力指數(shù)在過去十年里提升了44分（總分為1000分）。從2003年以來，汽車銷售滿意度（SSI）和售后服務(wù)滿意度（CSI）分別提升了63分和42分。（文/記者李東穎）