“奧迪A6L2012款全系優(yōu)惠4萬元”；“瑞迪全系優(yōu)惠2萬元車型全,顏色全,可走全國,提車送萬元精美裝飾大禮包”；“騏達全系綜合優(yōu)惠4.5萬元 送神秘大禮”……如今,類似這樣大幅優(yōu)惠的售車廣告,在網(wǎng)上還隨處可見。
廣告中的車價,比4S店真的低出不少。不少外地購車人至今趨之若鶩。而結(jié)果是:來一個,騙一個。
外地購車人只要在互聯(lián)網(wǎng)上稍加留意,就不難發(fā)現(xiàn),消費者大呼上當(dāng)?shù)牧粞?。其中不乏“外地人不要盲目相信北京買車便宜,都是騙局”等刺眼標(biāo)題。
可對于消費者的各類投訴、指責(zé),公安、工商等部門卻因為缺少證據(jù)難以立案追究?！斗ㄖ迫請蟆酚浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn),整個購車過程,騙子不與購車人簽訂任何形式的書面文件。
上當(dāng)網(wǎng)友總結(jié)欺詐伎倆
網(wǎng)名“我是頂王”,是一位外地購車人。他在網(wǎng)上發(fā)布的帖子中,描述了在位于北京豐臺區(qū)張儀村4S綜合展廳的遭遇。
雖然已經(jīng)口頭約定了售車價格和車款之外的各項費用,但在“廣信車行”銷售員的游說下,他還是步步落入圈套。第一步是被要求到4S店看車前支付押金。交了押金,就被人家牽著鼻子走了。因為如果中途不買車了,這筆押金就不退了；第二步,銷售方承諾承擔(dān)的車輛購置稅,隨后被強加到了購車人身上；第三步,原本說好只需800元的過戶費,最后變成了高達40000元的“車牌指標(biāo)費”。不交是不行的,因為購車人支付了十幾萬元、甚至幾十萬元的購車款后,車輛還在有購車指標(biāo)的北京人名下。
回想自己的經(jīng)歷,“我是頂王”總結(jié)車行行騙的伎倆:以低價廣告為誘餌,引誘購車人到店面談。面談時增加價格,使購車總價(包括購置稅)略高于4S店的售價。假稱送油卡,讓你覺得沒虧而欣然接受增加的價格。到他們聯(lián)系的4S店交錢提車,謊稱交完車款后不用再出其他費用?！暗憬豢钯徺I的車,在他們租來的有購車指標(biāo)的北京人的名下。從這里開始了你的惡夢。”
該網(wǎng)友稱,“是我的親歷,沒有想到北京居然能有這樣的敲詐勒索長期存在而不受法律的嚴(yán)懲!”
帶著與這位網(wǎng)友同樣的疑問,記者實地考察了文中提到的“4S綜合展廳”。這家門店就坐落在豐臺區(qū)的張儀村路旁。記者看到,這一段路并不繁華,“4S綜合展廳”所在的兩層小樓非常容易發(fā)現(xiàn),旁邊還有汽車裝飾、車險理賠、汽車銷售公司等多個商家,業(yè)務(wù)也都與車輛相關(guān)?！?S綜合展廳”的紅色招牌上“無需搖號可上京牌”的宣傳語格外引人注目。
缺少證據(jù)主管部門查處難
記者通過走訪調(diào)查了解到,針對這家“4S綜合展廳”的投訴,工商部門和公安機關(guān)都接到了不少。絕大部分的投訴者均為外地購車人,基本上都是從網(wǎng)上看到了他們發(fā)布的優(yōu)惠信息,并電話咨詢后慕名而來,結(jié)果卻落入了設(shè)計好的消費圈套。
根據(jù)購車人投訴的情況,他們的欺騙手段主要是索要購置稅和所謂的“車牌指標(biāo)費”。
在此前的彼此溝通中,銷售員承諾購置稅由公司代付,等到真正辦理手續(xù)的時候,就變成了由購車人自付。如果購車人提出異議,店內(nèi)就會出現(xiàn)若干彪形大漢,使購車人不敢繼續(xù)堅持。
此外,在回答購車人咨詢的過程中,銷售人員都會承諾,購車指標(biāo)使用免費,購車人只需額外支付幾百元的過戶費即可?？傻搅诉^戶的時候,所謂“指標(biāo)使用費”就出現(xiàn)了,且往往是獅子大開口,動輒幾萬元。如果不付就不給過戶。
據(jù)了解,這個“4S綜合展廳”內(nèi)不止一家單位,而是有多家,分別以不同的公司名義對外發(fā)布銷售信息。但基本上,這些公司并不具備銷售小轎車的經(jīng)營資格,也不實際銷售小轎車,他們的收入就來自于欺騙外地購車人。
就像網(wǎng)友所言,為什么北京這樣的首善之區(qū),竟能容忍騙子公司長期存在?原來,對工商部門和公安機關(guān)來說,對騙子的查處卻面臨不少難題。
這些“4S綜合展廳”的銷售人員,對購車人所有的承諾均為“口頭”,在整個介紹、購車、辦理手續(xù)的過程中,幾乎不與購車人簽訂任何形式的書面文件,不出具任何收據(jù)等。購車人所有的手續(xù)都是與正規(guī)的4S店所簽,投訴時很難證明4S綜合展廳的銷售人員存在欺詐行為。而一般的購車人都是以購車為目的,也不會在與銷售人員溝通的過程中留下錄音資料。
多重警示攔不住囂張騙局
沒有證據(jù),給工商和公安機關(guān)的查處出了道大難題。
不過,記者也了解到,面對諸多投訴,相關(guān)部門并沒有作壁上觀?？赡苁峭獾刭徿嚾送对V的太多了,去年,4S店綜合展廳的門口就多了張“該店不經(jīng)營小轎車,購車謹(jǐn)防上當(dāng)”的提示標(biāo)語。門前還經(jīng)常停著一輛裝了喇叭的警車,見到有人要進店買車,就播放廣播,提醒購車人不要落入圈套。
網(wǎng)友“我是頂王”的投訴帖中也同樣提到了這樣一個細(xì)節(jié):“第二天來到他們店里,店外面有一輛車,車上有一個喇叭,車?yán)镒粋€人在喊著什么。我仔細(xì)聽了一下,好像是說‘買車,要小心,防止受騙’。我湊近一看,車?yán)锏娜舜┲?我心里一緊,忙問他怎么回事。他說,在這兒買車,最后比在你老家買的還貴!”
但據(jù)知情人介紹,來購車的消費者聽到錄音后,部分會上前問明情況,然后離去；可仍有部分人對各種提醒不理不睬,非要等到上當(dāng)受騙后,才想到要找公安機關(guān)解決。
即便有警方的提示,展廳銷售人員仍會大放厥詞欺騙購車人:“展廳公司不只一家,之前確實有其他公司的業(yè)務(wù)員騙人,不過跟我們沒有關(guān)系。”可事實上,相關(guān)部門接到的投訴并非只涉及某一家公司,在“4S綜合展廳”開展經(jīng)營的多家企業(yè),都被投訴過。
為了根本解決問題,去年年底前,經(jīng)過相關(guān)部門工作,房東已經(jīng)將4S綜合展廳內(nèi)的租賃戶全部清出,店內(nèi)物品也都已經(jīng)搬空。只是不知為何,年后又有個別商戶卷土重來。
來自河北唐山的曹女士曾向《法制日報》投訴的晉商通達公司,就是張儀村4S綜合展廳內(nèi)的商家之一,但是目前公司地址已經(jīng)遷至豐臺區(qū)菜戶營一帶。記者撥通該公司電話時,接聽電話的工作人員證實了曾在4S綜合展廳經(jīng)營的情況,但對于消費者的投訴卻避而不答。當(dāng)聽清記者的采訪意圖后,只冷冷地拋出一句:“誰跟你說的,你問他們?nèi)グ?”（記者李松黃潔）