陜汽服務

    貼心服務理念：貼近市場 心系用戶 換位思考 真誠服務

    貼心服務特色：快捷  便利  誠信

    貼心服務熱線：8008409818 4008809818

    貼心服務目標：滿意度指數(shù)居國內(nèi)重卡行業(yè)第一位

    陜汽網(wǎng)站網(wǎng)址：www.sxqc.com

    貼心服務八大承諾：

    1.陜汽聯(lián)合呼叫中心800-8409818、400-8809818 ，24小時服務熱線，隨時受理客戶的訪問。

    2. 對客戶提出的服務要求2小時內(nèi)做出處理意見答復。

    3.距離服務站50公里以內(nèi)，3小時內(nèi)到達現(xiàn)場；300公里以內(nèi)，8小時內(nèi)到達現(xiàn)場；偏遠地區(qū)24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

    4.一般故障處理時間不超過24小時；較大故障處理時間不超過72小時；特殊情況按與客戶約定處理。

    5. 免費為客戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓。

    6. 對批量購車客戶實施個性化約定服務。

    7.保證停車急用服務配件異地調(diào)撥300公里以內(nèi)，8小時送到車輛故障維修現(xiàn)場；偏遠地區(qū)24小時送到車輛故障維修現(xiàn)場。

    8. 對陜重汽產(chǎn)品提供終身服務技術(shù)及服務管理支持。