上海消費(fèi)者能先生投訴，2010年4月28日，他買的東風(fēng)本田CR-V在上海中春路6800號(hào)東風(fēng)本田汽車通本特約銷售服務(wù)店，做了一次4萬(wàn)公里的大保養(yǎng)。在行駛6400公里后，于2010年10月30日又在該4S店做保養(yǎng)。之后，開(kāi)車時(shí)發(fā)現(xiàn)方向打偏，大約跑了一兩千公里時(shí)，兩只前輪輪胎外側(cè)全部磨損，且非常嚴(yán)重。和4S店維修服務(wù)人員聯(lián)系，對(duì)方認(rèn)為是消費(fèi)者駕駛技術(shù)問(wèn)題所致。4S店口氣強(qiáng)硬，而且態(tài)度很差。消費(fèi)者質(zhì)疑：4S店沒(méi)通過(guò)檢測(cè)就直接確認(rèn)消費(fèi)者駕駛技術(shù)導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn)，過(guò)于主觀。消費(fèi)者遂于2010年12月底在上海春申路一家大型汽車維修服務(wù)連鎖店對(duì)本田CR-V又做檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)：該車保養(yǎng)后橫拉桿螺絲沒(méi)有上緊，導(dǎo)致方向跑偏。目前，這輛車前兩只車輪嚴(yán)重磨損至報(bào)廢。消費(fèi)者非常氣憤：沒(méi)想到在上海，本田CR-V的服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度如此之差。同樣，青島消費(fèi)者韓女士投訴，她買的東風(fēng)本田CR-V中控臺(tái)有異響；等信號(hào)燈時(shí)，掛N擋、P擋車抖。去4S店反映，對(duì)方回答是“這個(gè)車都是這樣的毛病”。消費(fèi)者要求退換車。

　　浙江臨安消費(fèi)者王先生于2010年12月2日在富陽(yáng)東風(fēng)本田4S店花了23萬(wàn)多元買了一輛CR-V。車從4S店提回來(lái)的第二天，王先生發(fā)現(xiàn)三扇車門(mén)不聽(tīng)指揮，遙控開(kāi)門(mén)，車門(mén)就是開(kāi)不了，后備箱也打不開(kāi)。王先生說(shuō)，右邊的兩扇車門(mén)根本不在同一個(gè)水平線上，“前后門(mén)相差有3毫米”。他找到富陽(yáng)東風(fēng)本田4S店。4S店當(dāng)時(shí)回復(fù)：“東風(fēng)系列的車門(mén)高低都有問(wèn)題，這沒(méi)辦法?！睂?duì)于汽車右邊前后門(mén)不在同一水平線上，服務(wù)人員的解釋是，因?yàn)槭侨斯ぐ惭b的問(wèn)題，這很正常。至于后備箱打不開(kāi)，4S店回答是，電路控制有問(wèn)題。因?yàn)槭请娮赢a(chǎn)品，出現(xiàn)故障也是正常的。讓王先生生難以接受的是，4S店當(dāng)時(shí)根本沒(méi)法保證什么時(shí)候能修復(fù)車子的故障。出了問(wèn)題，說(shuō)是正常的；想要修理，又讓等一等。這樣的答復(fù)，讓王先生覺(jué)得實(shí)在氣人。