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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（記者 龐鶴） 12月9日，“第十一屆全國售后服務(wù)大會暨高質(zhì)量提高售后服務(wù)水平論壇”在北京召開。中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明出席并致辭。
姜明表示，兩年一屆的售后服務(wù)大會逐漸成為我國服務(wù)行業(yè)的盛典。到今年，已成功舉辦了十一屆。售后服務(wù)既是企業(yè)與消費者之間的重要紐帶，也是企業(yè)競爭力的重要組成部分，同時是消費者權(quán)益保護的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前，如何提升售后服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者多元化的需求，已經(jīng)成為我們必須面對和解決的重要問題，它關(guān)系到企業(yè)的信譽，也關(guān)系到消費者的權(quán)益。因此，我們必須高度重視售后服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)水平，滿足消費者的需求。
姜明稱，中國商業(yè)聯(lián)合會作為流通領(lǐng)域的行業(yè)管理協(xié)會，將協(xié)助企業(yè)打造高水平服務(wù)管理隊伍，完成從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的蛻變，高質(zhì)量提高全社會整體服務(wù)水平。
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