中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，上海市金山區(qū)楓涇市場監(jiān)管所執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)某美容美發(fā)店制發(fā)的會員卡背面印有“一經(jīng)銷售，不得退卡；本店最終解釋權歸本店所有”等條款，涉嫌侵犯消費者的合法權益。

經(jīng)核查，商家于2023年12月制作并發(fā)放VIP會員卡，并在會員卡背面作出“一經(jīng)銷售，不得退卡；本店最終解釋權歸本店所有”等條款，并將卡片投入使用。消費者填寫的當事人印制好的會員卡申請表上“本卡一經(jīng)售出，概不退換”等條款，意向消費者只填寫姓名、聯(lián)系方式等信息，并未以顯著方式提醒告知消費者重要條款。執(zhí)法人員在檢查中還發(fā)現(xiàn)商家沒有查驗化妝品備案憑證并記錄備案信息，進貨臺賬記錄不完整，未執(zhí)行《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定執(zhí)行進貨查驗記錄制度。

執(zhí)法人員當場向其宣傳《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法規(guī)，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。隨后執(zhí)法人員對該商家立案處罰。

市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，在消費過程中要擦亮眼睛，如遇到類似“最終解釋權歸商家所有”等條款時，可以撥打12315進行投訴舉報，維護自身合法權益。(富麗琳）