中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，上海市金山區(qū)楓涇市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)某美容美發(fā)店制發(fā)的會(huì)員卡背面印有“一經(jīng)銷(xiāo)售，不得退卡；本店最終解釋權(quán)歸本店所有”等條款，涉嫌侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。

經(jīng)核查，商家于2023年12月制作并發(fā)放VIP會(huì)員卡，并在會(huì)員卡背面作出“一經(jīng)銷(xiāo)售，不得退卡；本店最終解釋權(quán)歸本店所有”等條款，并將卡片投入使用。消費(fèi)者填寫(xiě)的當(dāng)事人印制好的會(huì)員卡申請(qǐng)表上“本卡一經(jīng)售出，概不退換”等條款，意向消費(fèi)者只填寫(xiě)姓名、聯(lián)系方式等信息，并未以顯著方式提醒告知消費(fèi)者重要條款。執(zhí)法人員在檢查中還發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有查驗(yàn)化妝品備案憑證并記錄備案信息，進(jìn)貨臺(tái)賬記錄不完整，未執(zhí)行《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。

執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)向其宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法規(guī)，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明。經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。隨后執(zhí)法人員對(duì)該商家立案處罰。

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提醒廣大消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中要擦亮眼睛，如遇到類(lèi)似“最終解釋權(quán)歸商家所有”等條款時(shí)，可以撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)自身合法權(quán)益。(富麗琳）