中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 廣東省云浮市市場監(jiān)督管理局根據(jù)市場監(jiān)管總局和省局合同行政監(jiān)管工作要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和完善監(jiān)管理念和監(jiān)管方式，以社會關(guān)注的熱點、消費投訴的焦點、民生保障的重點為導(dǎo)向，將合同行政監(jiān)管工作重點向民生領(lǐng)域延伸，努力營造公平公正、誠實守信、放心消費的市場環(huán)境。

一是積極推廣和使用合同示范文本。結(jié)合該市實際，針對社會的關(guān)注熱點、消費的投訴焦點，民生的保障重點，聯(lián)合商務(wù)部門、住建部門、教育部門推廣《石材銷售合同》《汽車銷售合同》《房屋銷售合同》《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同》等合同示范文本，積極引導(dǎo)企業(yè)使用示范文本簽訂合同，充分發(fā)揮法律顧問、公職律師作用，助力企業(yè)依法經(jīng)營，促進(jìn)形成誠實守信的市場氛圍。

二是堅持行政執(zhí)法與行政指導(dǎo)相結(jié)合。結(jié)合“雙隨機、一公開”監(jiān)管、專項檢查、投訴舉報等聚焦教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)等民生領(lǐng)域，重點整治利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益的違法違規(guī)行為，對檢查發(fā)現(xiàn)的格式合同條款中含有免除經(jīng)營者自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者權(quán)利等各種違法違規(guī)侵害消費者合法權(quán)益的行為，依據(jù)《合同行政監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行查處。主動走進(jìn)企業(yè)，了解企業(yè)所需，有針對性開展行政指導(dǎo)，及時糾正合同不規(guī)范行為，有效降低簽訂不公平條款的發(fā)生，從而提前減少和避免由合同引起的社會矛盾。同時積極拓展合同行政監(jiān)管范圍，將格式條款監(jiān)管向網(wǎng)絡(luò)交易、電商領(lǐng)域延伸，探索開展線上交易格式條款監(jiān)管，依法懲處侵犯消費者合法權(quán)益的合同違法行為。

三是加強普法宣傳，營造輿論氛圍。通過日常監(jiān)管向經(jīng)營主體派發(fā)宣傳資料，依托新聞媒體、官方網(wǎng)站、微信公眾號等宣傳渠道，廣泛宣傳《民法典》《消費者權(quán)益保護(hù)法》《合同行政監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)經(jīng)營主體自覺履行法定義務(wù)，保護(hù)消費者合法權(quán)益。及時發(fā)布《云浮市汽車銷售企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營承諾書》《違法合同相關(guān)消費警示書》，促進(jìn)經(jīng)營者和消費者法治意識，提升合同行政監(jiān)管的社會認(rèn)知度和影響力。

下一步，云浮市市場監(jiān)督管理局將加強《合同行政監(jiān)督管理辦法》的宣貫，根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)民生工程工作安排，協(xié)調(diào)配合行業(yè)主管部門，在消費爭議較多的旅游、體育健身領(lǐng)域推廣合同示范文本，規(guī)范國內(nèi)“一日游”、團隊境內(nèi)（外）旅游、體育健身等行為，減少消費糾紛，增強合同當(dāng)事人的守法意識，維護(hù)市場秩序和消費者合法權(quán)益。同時，結(jié)合前期已制修訂的“守合同、重信用”的制度規(guī)則，重啟“守合同、重信用”企業(yè)公示活動，推動企業(yè)守法誠信經(jīng)營，提高企業(yè)市場競爭力，營造良好的營商環(huán)境氛圍。（供稿：廣東省云浮市市場監(jiān)管局）