中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 重慶市涪陵區(qū)馬鞍街道市場(chǎng)監(jiān)管所18名干部職工中，有女職工6名，是涪陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局女職工最多的基層所之一。2021年，馬鞍所組建“馬鞍街道市場(chǎng)監(jiān)管所企業(yè)發(fā)展組”（全組9人，女職工6人），他們活躍在1.1萬(wàn)戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體之間，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)市場(chǎng)秩序，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)……成為涪陵新區(qū)的一道靚麗風(fēng)景。

企業(yè)發(fā)展組余楊（左）和鄭淑瓊（右） 在涪陵綜保區(qū)開(kāi)展跨境電商行政指導(dǎo)

小身板，勇當(dāng)先

30歲出頭的余楊看上去身材弱小、斯斯文文，實(shí)際上她是性格剛強(qiáng)的“鏗鏘玫瑰”，2022年從區(qū)局辦公室調(diào)整到馬鞍所擔(dān)任副所長(zhǎng)后，主動(dòng)要求分管執(zhí)法辦案和營(yíng)商環(huán)境工作。她深知，規(guī)范有序的市場(chǎng)秩序和寬松良好的營(yíng)商環(huán)境，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展至關(guān)重要。

她與所里“玫瑰們”一道，深入轄區(qū)各商超、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，檢查經(jīng)營(yíng)主體，排查“四大安全”隱患，嚴(yán)查各類(lèi)違法違規(guī)行為……僅2023年，她牽頭查辦的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)違法案件就有113件，創(chuàng)該所案件查辦件數(shù)新高。2023年8月，余楊與鄭淑瓊、段玉等執(zhí)法人員一道，力排各種阻撓，經(jīng)過(guò)近2個(gè)月艱苦的案件線索排查及證據(jù)收集，查處機(jī)關(guān)企事業(yè)、學(xué)校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等食堂相關(guān)食品違法行為7起，有力地推進(jìn)相關(guān)主體食品安全主體責(zé)任落實(shí)。

企業(yè)發(fā)展組人員到涪陵綜保區(qū)對(duì)接集群注冊(cè)事項(xiàng)

有耐心，更負(fù)責(zé)

消費(fèi)維權(quán)是一項(xiàng)費(fèi)力不討好的工作，稍有不慎，就會(huì)引發(fā)不安定因素，進(jìn)而影響營(yíng)商環(huán)境。

2022年，該所為提高消費(fèi)維權(quán)工作效能，將此項(xiàng)工作交給企業(yè)發(fā)展組辦理。接受任務(wù)后，由余楊、段玉、余佳、向忠（男同志）等組成的消費(fèi)維權(quán)工作小組深入學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)工作法規(guī)，不斷豐富消費(fèi)糾紛調(diào)解技巧，消費(fèi)糾紛調(diào)解工作效能得到有效提升。2023年，該所共調(diào)解各類(lèi)消費(fèi)糾紛562件，調(diào)解成功率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失26萬(wàn)元。

企業(yè)發(fā)展組維權(quán)人員余佳（左二）、向忠（右二）現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)調(diào)解

去年初，不少超市經(jīng)營(yíng)者向馬鞍所反映，職業(yè)打假人的某些行為嚴(yán)重干擾正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

余楊、段玉、余佳等“玫瑰”立即深入各超市，查明情況，商討應(yīng)對(duì)策略。要求經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格依法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做到不制假、不售假；同時(shí)，從進(jìn)貨查驗(yàn)、商品擺放、標(biāo)簽標(biāo)注、商品質(zhì)量自檢等方面入手，幫助企業(yè)完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度；鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。此外，通過(guò)微信群向經(jīng)營(yíng)者宣傳法規(guī)，對(duì)普遍性、苗頭性問(wèn)題及時(shí)提醒，指導(dǎo)其及時(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。

去年7月，一職業(yè)打假人以某超市標(biāo)簽標(biāo)注不明為由投訴，要求該超市支付1000元懲罰性賠償金。市場(chǎng)監(jiān)管工作人員經(jīng)過(guò)調(diào)查，認(rèn)定該超市所售商品標(biāo)簽內(nèi)容全面，標(biāo)示清楚、規(guī)范，按照《食品安全法》等法規(guī)，當(dāng)場(chǎng)決定不支持投訴人的賠償請(qǐng)求。

企業(yè)發(fā)展組成員顏曉林能歌善舞、活潑可愛(ài)，可辦起事來(lái)穩(wěn)重且有耐心。她把人民至上價(jià)值追求貫穿始終，堅(jiān)守審批大廳，傾聽(tīng)民情民意，回應(yīng)關(guān)注關(guān)切，堅(jiān)持為群眾開(kāi)展“保姆式”“管家式”服務(wù)。會(huì)手語(yǔ)、能傾聽(tīng)，她累計(jì)為殘障人士等特殊人群特事特辦6起，月均辦理食品經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等200余起。

登記人員顏曉林（左三）用手語(yǔ)指導(dǎo)殘障人士辦理經(jīng)營(yíng)證照

守初心，顯擔(dān)當(dāng)

先后從事過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法、食品藥品監(jiān)管工作的所長(zhǎng)唐海英是所里的“大姐大”，也是企業(yè)發(fā)展組組長(zhǎng)。作為涪陵區(qū)政協(xié)委員、民盟盟員的她，工作經(jīng)驗(yàn)十分豐富的她，統(tǒng)籌全盤(pán)、協(xié)調(diào)資源、搭建平臺(tái)，工作游刃有余。

2020年擔(dān)任所長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，創(chuàng)造性地落實(shí)“黨建＋業(yè)務(wù)”“監(jiān)管＋服務(wù)”，創(chuàng)建“鞍前馬后 市監(jiān)隨行”服務(wù)企業(yè)黨建品牌，搭建“企業(yè)之家”，設(shè)置3個(gè)企業(yè)服務(wù)專(zhuān)班，為轄區(qū)近300余個(gè)重點(diǎn)企業(yè)提供事前事中事后全過(guò)程“鞍前馬后”式服務(wù)。2023年，該所企業(yè)發(fā)展組新發(fā)展經(jīng)營(yíng)主體1422戶(hù)，其中上門(mén)為企業(yè)辦證年報(bào)420余次；助力3家企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資1.25億元，推進(jìn)75家企業(yè)新增質(zhì)量創(chuàng)新QC小組183個(gè)。今年初，該所被重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局命名為首批“四星市場(chǎng)監(jiān)督管理所”；近日，該所企業(yè)發(fā)展組獲評(píng)涪陵區(qū)“巾幗文明崗”。（李函睿 文光輝）