中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為提升消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信度和消費(fèi)者滿(mǎn)意度，大力營(yíng)造滿(mǎn)足人民美好生活需要的市場(chǎng)環(huán)境，安徽省渦陽(yáng)縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、渦陽(yáng)縣市場(chǎng)監(jiān)管局在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)。

突出抓好放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建。制定《渦陽(yáng)縣2023年放心消費(fèi)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，圍繞“消費(fèi)安全放心、消費(fèi)質(zhì)量放心、消費(fèi)價(jià)格放心、消費(fèi)服務(wù)放心、消費(fèi)維權(quán)放心”，全方位開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升創(chuàng)建效能。2023年，培育170家縣級(jí)放心消費(fèi)示范單位，5家市級(jí)放心消費(fèi)示范單位。

突出抓好實(shí)體店無(wú)理由退貨制度。將無(wú)理由退貨從線(xiàn)上向線(xiàn)下延伸，以具有一定經(jīng)營(yíng)規(guī)模、較高社會(huì)知名度、消費(fèi)相對(duì)集中的商場(chǎng)、超市等線(xiàn)下實(shí)體店為重點(diǎn)，引導(dǎo)相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體承諾并落實(shí)無(wú)理由退貨，推動(dòng)提升服務(wù)質(zhì)量，提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)潛力。2023年新增線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾單位600余家。

突出抓好在線(xiàn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)。聚焦日常生活消費(fèi)領(lǐng)域和電子商務(wù)、快遞、汽車(chē)維修、食品藥品等特定行業(yè)領(lǐng)域，大力引導(dǎo)發(fā)展ODR單位，將消費(fèi)糾紛第一時(shí)間通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)到企業(yè)去，并加強(qiáng)對(duì)ODR單位業(yè)務(wù)指導(dǎo)，鼓勵(lì)消費(fèi)者和企業(yè)直接面對(duì)面化解消費(fèi)糾紛。2023年，新發(fā)展ODR企業(yè)13家，指導(dǎo)ODR企業(yè)調(diào)處消費(fèi)糾紛647件，ODR單位按時(shí)辦結(jié)率、和解成功率均達(dá)到100%。（朱翠翠）