中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為了解群眾對(duì)食品安全狀況、食品安全工作情況的評(píng)價(jià)，進(jìn)一步提升食品安全工作實(shí)效，營(yíng)造食品安全人人參與的和諧氛圍，近期，青海省海北州組織開展全州食品安全滿意度調(diào)查工作。

本次調(diào)查采用《食品安全群眾滿意度調(diào)查工作操作技術(shù)指南》、GB/T 19038-2009《顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南》、GB/T 19039-2009《顧客滿意測(cè)評(píng)通則》等為設(shè)計(jì)依據(jù)，調(diào)查樣本預(yù)設(shè)800個(gè)，并由各縣市局、各基層市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員選取人員流量較大、人員密集程度較高的商場(chǎng)、車站、校園、集中辦公區(qū)和商圈等地進(jìn)行引導(dǎo)式調(diào)查，最終實(shí)際完成905個(gè)有效樣本。調(diào)查問(wèn)卷采用2023年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局新標(biāo)準(zhǔn)體系，在總體食品安全狀況滿意度、總體食品安全監(jiān)管滿意度、總體食品安全知識(shí)知曉率等關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行了引導(dǎo)性訪問(wèn)，同時(shí)也對(duì)食品安全狀況改善情況、食品種類方面放心程度、食品種類方面最擔(dān)心的哪方面問(wèn)題等5大類子類問(wèn)題設(shè)置了不同的滿意度信息采集題目。

經(jīng)過(guò)為期一月的調(diào)查，結(jié)果顯示全州食品安全群眾滿意度綜合分值為86.75分，總體食品安全監(jiān)管滿意度綜合得分為88.75分，總體食品安全知識(shí)知曉率綜合得分為86.02分。從調(diào)查總體結(jié)果來(lái)看，群眾對(duì)食品安全現(xiàn)狀及食品安全監(jiān)管工作總體比較滿意，參與調(diào)查群眾認(rèn)為與過(guò)去一年相比，全州食品安全狀況穩(wěn)中有升。

下一步，海北州市場(chǎng)監(jiān)管部門從行業(yè)監(jiān)管機(jī)制、食品源頭治理、重點(diǎn)領(lǐng)域整治、投訴舉報(bào)渠道出發(fā)，將基礎(chǔ)工作做深做實(shí)，強(qiáng)化主體責(zé)任，落實(shí)食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，集中力量解決重點(diǎn)問(wèn)題，為鞏固提升全州食品安全工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）