四川成德眉資4市

把握退換時限 防范信息泄露

本報訊 （張 東）近日，四川省成都市、德陽市、眉山市、資陽市4地市場監(jiān)管局、消委會聯(lián)合發(fā)布消費提示，消費者“雙11”購物要保持清醒的頭腦，做到理性選擇、科學(xué)消費、防范套路。

消費提示提醒消費者，促銷規(guī)則要留心，消費套路巧規(guī)避。每到“雙11”，商家推出各種促銷手段吸引消費者，包括預(yù)售、滿減、紅包、優(yōu)惠券等，復(fù)雜的花式營銷也迷惑著消費者。對此，建議消費者下單前認(rèn)真閱讀各平臺和商家的預(yù)售及促銷規(guī)定，詳細(xì)了解定金及尾款支付時間、退還條件以及優(yōu)惠券使用條件、折扣范圍和期限等內(nèi)容。

選購平臺要正規(guī)，直播帶貨有風(fēng)險。直播帶貨熱度持續(xù)不減，明星、網(wǎng)紅直播間的“流量”帶貨也異軍突起。對此，一是建議廣大消費者認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺，優(yōu)先選擇經(jīng)營時間長、資質(zhì)全、信譽高、口碑好、訪問量大的正規(guī)直播平臺進行。甄別直播商家是否具有營業(yè)執(zhí)照，不要隨意點擊非官方或陌生的直播邀請和鏈接；二是下單前了解清楚商品主體信息、功能功效、價格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評價與其直播間商品的相符性；三是建議消費者在購買后及時截屏或錄制商品的廣告宣傳、直播畫面、聊天記錄、支付憑證等相關(guān)的證據(jù)，以防止商家下架直播視頻無法進行維權(quán)。不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不要為了湊單而盲目購買不必要的商品。

商品收貨重驗收，退換時限要把握?！半p11”期間，商家銷售量成倍增長，可能出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨、物流配送時間延長等情況。建議消費者下單后關(guān)注物流信息，避免錯收和漏收快遞，如長時間未收到商品，應(yīng)及時點擊“延長收貨”，以免系統(tǒng)“自動收貨”。收貨時先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈品等是否與訂單一致，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈品出現(xiàn)問題，應(yīng)盡快與商家或平臺聯(lián)系，把握好退換貨的時限，避免產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。

個人信息重保護，信息泄露要防范。仔細(xì)閱讀各電商平臺和第三方支付平臺的相關(guān)隱私政策及條款，非必要不提供個人相關(guān)信息，尤其是身份證、銀行卡以及各類驗證碼等重要信息。同時，防止帶有個人信息的資料單據(jù)因隨意丟棄、使用不當(dāng)?shù)仍斐蓚€人信息泄露。

《中國質(zhì)量報》【“雙11”消費提示】