中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為優(yōu)化市場準(zhǔn)入環(huán)境，促進惠民助企政策落實，安徽省宿州市市場監(jiān)管局高新區(qū)分局扎實推進窗口規(guī)范化建設(shè)，優(yōu)化辦事流程，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，營造高效快捷服務(wù)窗口。

完善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化辦事環(huán)境。一是“硬件”和“軟件”設(shè)施升級。在服務(wù)大廳設(shè)置休息區(qū)、配備沙發(fā)、飲水機、咖啡機，無線WIFI、報刊、雜志等配套設(shè)施，統(tǒng)一規(guī)范辦公用品、設(shè)備、辦公表格；二是升級全程電子化注冊自助服務(wù)區(qū)，張貼業(yè)務(wù)指引和服務(wù)指南，配備專職企業(yè)注冊管家為辦事群眾提供辦事引導(dǎo)、登記咨詢、幫辦代辦服務(wù)。

改進工作作風(fēng)，提升工作水平。堅持把作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合，加強窗口業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高履職適崗能力，要求窗口工作人員的服務(wù)從細(xì)微處抓起，從一言一行、一舉一動做起，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)能力。

提高服務(wù)效能，壓縮登記時限。一是進一步提速增效，縮短審批時間，提高辦事效率；二是嚴(yán)格工作流程和行為規(guī)范，落實一次說清、限時辦結(jié)等服務(wù)承諾；三是推進全程電子化和自助辦照設(shè)備的推廣和使用，努力實現(xiàn)群眾辦事“最多跑一次”或“一次不跑”，最大程度利企便民。

開通“綠色通道”，助企快速落地。窗口推行開辦策劃、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、幫辦代辦、急事急辦等服務(wù)制度，對園區(qū)招商引資企業(yè)，主動與招商部門對接，提前介入服務(wù)，遠(yuǎn)程在線指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范編寫名稱字號、經(jīng)營范圍、公司章程，全程幫辦代辦，減輕企業(yè)往返時間成本和費用成本，確保招商項目快速落地園區(qū)，今年以來，窗口受理各類咨詢2200余件，幫辦代辦登記事項510件。（趙子文）