中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為落實經(jīng)營者消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，安徽省碭山縣市場監(jiān)管局積極開展ODR企業(yè)建設(shè)，加快推進(jìn)消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制，引導(dǎo)符合條件的企業(yè)進(jìn)入全國12315平臺，努力把消費(fèi)糾紛化解在源頭、解決在基層、和解在企業(yè)。按照“成熟一家、發(fā)展一家”的原則，選取碭山縣萬潤佳超市、安徽省碭山水業(yè)有限公司等4家經(jīng)營行為良好、信譽(yù)度較高、自身管理能力較強(qiáng)、具備保障消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)機(jī)制的企業(yè)成為在線消費(fèi)糾紛解決ODR企業(yè)。

碭山縣市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置指揮中心工作人員對ODR企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識培訓(xùn)，指導(dǎo)ODR企業(yè)熟悉掌握系統(tǒng)運(yùn)行操作程序，依法解決消費(fèi)糾紛，提高活躍度、和解成功率和辦結(jié)效率，筑牢線上快速和解消費(fèi)糾紛基礎(chǔ)。

下一步，碭山縣市場監(jiān)管局將積極發(fā)揮全縣連鎖企業(yè)和行業(yè)協(xié)會（商會）作用，以點(diǎn)帶面，以評促建，點(diǎn)對點(diǎn)加強(qiáng)指導(dǎo)幫扶，進(jìn)一步提升ODR單位覆蓋率和線上糾紛處置效率，推動構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會共治格局。（種晶）