中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2022年，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市市場監(jiān)管局堅持以消費者為中心，不斷創(chuàng)新工作機制，圍繞“共促消費公平”消費維權(quán)主題，聚焦消費者“急難愁盼”問題，全力解決消費者的煩心事。

當好“宣傳員”，普及消費維權(quán)知識。與旗區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合開展消費教育“五進”活動，執(zhí)法人員進社區(qū)、進農(nóng)村、進校園、進市場、進商場開展消費維權(quán)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，擴大消費維權(quán)觸角，提高消費者的自我保護能力。共舉辦“月月3·15”活動82場次，發(fā)放宣傳資料2萬余份，接受群眾咨詢700余人次，深受群眾好評。

當好“監(jiān)督員”，提升消費者滿意度。通過抓機制促協(xié)作共治、抓短板促整改提升、抓實效促效率提高，積極推動消費復(fù)蘇和經(jīng)濟發(fā)展。針對消費熱點、難點問題，在重要消費節(jié)點及時發(fā)布消費警示、提醒178條，讓百姓消費更安全更放心。在全市范圍內(nèi)開展線上消費調(diào)查和消費者滿意度聯(lián)動調(diào)研工作，提出消費環(huán)境、消費維權(quán)等方面優(yōu)化措施，強化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，有效延伸消費維權(quán)工作的關(guān)口。

當好“護航員”，營造放心消費環(huán)境。在全市建立12315消費維權(quán)服務(wù)站207個，在線消費糾紛和解企業(yè)40家。2022年，共受理各類消費訴求8254件，為消費者挽回經(jīng)濟損失902.45萬元，有效凈化了轄區(qū)市場環(huán)境。重拳打擊假冒偽劣、虛假宣傳、亂收費等市場亂象，2022年共查處各類違法案件2428件，收繳罰沒款1746.53萬元，營造公平正義、安全放心的消費環(huán)境。（鄔偉潔）