本報訊 （記者 徐東周）河北省市場監(jiān)管系統(tǒng)去年共接收消費者投訴32.9萬件、舉報18萬件，為群眾挽回經(jīng)濟損失1.34億元。這是記者從日前河北省政府新聞辦召開的河北省消費者權(quán)益保護(hù)工作新聞發(fā)布會上獲悉的。

2022年，河北省市場監(jiān)管系統(tǒng)堅持“四個最嚴(yán)”，全力推動食品安全“兩個責(zé)任”落實，學(xué)校、幼兒園食堂“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”實現(xiàn)全覆蓋。抽檢食品38.62萬批次，合格率98.1%。查處價格違法案件2579件。查辦虛假違法廣告案件1147件。開展“清朗·燕趙凈網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理專項行動等集中整治。深入開展民生領(lǐng)域“鐵拳”等專項行動，查辦各類違法違規(guī)案件6.26萬件，移送公安機關(guān)569件，對違法行為形成了強有力震懾。

2022年，河北省市場監(jiān)管部門提升維權(quán)效能，持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。不斷完善在線消費糾紛解決機制，加強12315投訴舉報平臺建設(shè)，共接收消費者投訴32.9萬件、舉報18萬件，挽回群眾經(jīng)濟損失1.34億元。深化放心消費創(chuàng)建，全省放心消費示范單位達(dá)16545家。推進(jìn)無理由退貨，全省實體店參與無理由退貨承諾單位達(dá)3287家，退貨金額1.44億元。探索推進(jìn)“同城異店”無理由退換貨服務(wù)，提振消費信心。提升維權(quán)效能，規(guī)范、新建消費維權(quán)服務(wù)站5521家，讓消費者維權(quán)更簡單、更便捷。加強消費教育引導(dǎo)，每季度發(fā)布“消費維權(quán)冀事通”；針對重點時節(jié)、消費旺季發(fā)布消費警示提示，共發(fā)布消費維權(quán)典型案例309件，發(fā)布消費警示提示1.65萬條，接受消費者咨詢88.7萬件，致力于營造安全放心的消費環(huán)境。

《中國質(zhì)量報》