深圳市創(chuàng)新推出“預(yù)付式經(jīng)營規(guī)范暨放心消費商圈”

深圳市市場監(jiān)管局探索在線消費糾紛多元解決機(jī)制提升消費者滿意度

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（許創(chuàng)業(yè)）3月14日，由深圳市市場監(jiān)管局、羅湖區(qū)人民政府主辦，深圳市市場監(jiān)管局羅湖局承辦的“預(yù)付式經(jīng)營規(guī)范暨放心消費商圈建設(shè)啟動儀式”在深圳舉辦。本次活動主題為“匯聚八方合力 守護(hù)消費環(huán)境 提振消費信心 暢享消費體驗”，旨在通過推進(jìn)放心消費商圈創(chuàng)建、強(qiáng)化消費維權(quán)多元共治、探索在線消費糾紛多元解決（ODR）機(jī)制、著力破解消費維權(quán)痛點難點問題，打造羅湖放心消費新場景，維護(hù)消費者合法權(quán)益。

深圳市市場監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、深圳市消委會副會長李平表示，深圳市市場監(jiān)管局將加快推動《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)條例》出臺，希望社會各界通力協(xié)作，圍繞提升消費供給水平、促進(jìn)消費環(huán)境優(yōu)化、強(qiáng)化消費維權(quán)效能，著力開展預(yù)付式經(jīng)營長效監(jiān)管和放心消費商圈建設(shè)，推動行業(yè)自律，共筑社會誠信體系，為深圳市高質(zhì)量發(fā)展提供新的助力。

深圳市市場監(jiān)管局羅湖局局長歐陽鋒表示，近年來，羅湖局主動融入轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，聚焦推動高質(zhì)量發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、維護(hù)市場公平正義，取得了良好的成績。

啟動儀式為羅湖區(qū)首批8個商圈頒發(fā)了“放心消費多元共治示范單位”牌匾。8家預(yù)付式經(jīng)營代表企業(yè)及8個代表商圈分別簽署了《預(yù)付式經(jīng)營企業(yè)自律承諾書》和《放心消費商圈倡議書》。有關(guān)企業(yè)、商圈及公共服務(wù)機(jī)構(gòu)代表分別作了表態(tài)發(fā)言，各單位表示將自覺遵守法律法規(guī)，落實消費維權(quán)責(zé)任，妥善處置消費投訴，積極參與多元共治，共建羅湖優(yōu)質(zhì)商圈。

接下來，深圳市市場監(jiān)管局將繼續(xù)以開展放心消費商圈創(chuàng)建活動為抓手，推動建立放心消費綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，積極發(fā)展ODR企業(yè)和ODR商圈，促進(jìn)消費糾紛多元化解，進(jìn)一步提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費者滿意度，提升人民群眾的消費獲得感、幸福感、安全感。