中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “感謝你們熱情服務(wù)，為民排憂解難，廉明高效的態(tài)度，在處理消費(fèi)糾紛問題上精準(zhǔn)出擊，抓住關(guān)鍵點(diǎn)調(diào)解了本次糾紛，為我挽回了經(jīng)濟(jì)損失?！边h(yuǎn)在天津的消費(fèi)者王先生在電話里說。

近日，貴州省仁懷市市場監(jiān)督管理局鹽津分局收到天津消費(fèi)者王先生委托仁懷當(dāng)?shù)嘏笥奄浰偷囊幻胬C著“執(zhí)法為民，主持公道”的錦旗。王先生對鹽津分局執(zhí)法人員公正執(zhí)法，高效辦事，迅速為其解決了消費(fèi)糾紛一事表示最誠摯感謝。

前期，仁懷市市場監(jiān)督管理局鹽津分局在全國12315平臺上收到來自王先生消費(fèi)投訴。經(jīng)了解，王先生在“某酒業(yè)直營店”銷售人員處購買了34800元的白酒，賣方承諾3天內(nèi)發(fā)貨，但是3天之后該公司的銷售人員一直沒有發(fā)貨，隨即王先生要求退款，賣方在口頭上表示同意，卻一直不予退款。

在了解糾紛的癥結(jié)后，鹽津分局執(zhí)法人員立即組織雙方進(jìn)行電話調(diào)解，在調(diào)解過程中，雙方出現(xiàn)多次爭論，無法達(dá)成一致意見。負(fù)責(zé)該糾紛調(diào)解的劉華同志不放棄，圍繞糾紛實(shí)際情況以及相關(guān)法律法規(guī)，不厭其煩，用心用情用力與雙方當(dāng)事人分別進(jìn)行溝通，雙方終于達(dá)成一致意見，被投訴方先退款24800元，余下10000元貨款也于2023年1月底前退回投訴方。（來源：酒都市場監(jiān)管）