中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 “我對處理結果非常滿意。想不到你們這么快就解決了，你們的工作效率真高，為鹽亭縣市場監(jiān)管部門點贊，我們家以后肯定還會來鹽亭旅游！”來自山東威海的鐘先生拉著四川省綿陽市鹽亭縣市場監(jiān)管局九龍監(jiān)管所執(zhí)法人員的手說。
近日，鹽亭縣九龍市場監(jiān)管所接到消費者投訴舉報，第一時間組織人員前往現(xiàn)場處理。經(jīng)了解，消費者在轄區(qū)某汽修店更換輪胎后發(fā)現(xiàn)前輪擺動明顯，汽修店因條件限制無法給車輛做動平衡，雙方溝通無果產(chǎn)生糾紛。充分掌握相關情況后，該所執(zhí)法人員積極參與調(diào)解，雙方當事人最終達成一致意見，該汽修店主動承擔消費者做動平衡的費用，由執(zhí)法人員陪同消費者前往有條件的汽修店進行下一步維修，消費者對調(diào)解結果表示滿意。
下一步，九龍市場監(jiān)管所將更加重視和積極處理消費者投訴，切實履行好維護消費者合法權益的職責，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。（李宸暘）
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