中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 2021年，廣東省樂昌市共接收消費(fèi)投訴1078件，通過消委會(huì)調(diào)解維權(quán)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9萬(wàn)余元，有效維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，為營(yíng)造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。

強(qiáng)化宣傳 營(yíng)造氛圍

圍繞2021年消費(fèi)維權(quán)主題“守護(hù)安全，放心消費(fèi)”，樂昌市消委會(huì)積極開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳健康科學(xué)消費(fèi)理念、放心消費(fèi)創(chuàng)建舉措、消費(fèi)維權(quán)工作成效，取得了較好社會(huì)宣傳效果。

建設(shè)環(huán)境 暢通消費(fèi)

樂昌市消委會(huì)深入開展“放心消費(fèi)示范街創(chuàng)建活動(dòng)”，全力組織指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行承諾申請(qǐng)，加強(qiáng)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。2021年，已成功將樂昌市大潤(rùn)發(fā)商業(yè)街全體商戶發(fā)展為放心消費(fèi)承諾單位，創(chuàng)建期間共發(fā)放放心消費(fèi)承諾牌匾34塊，共發(fā)放承諾牌匾99塊。

此外，樂昌市消委會(huì)積極開展廣東放心消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)承諾。同時(shí)，對(duì)新成立的樂昌市順華市場(chǎng)、樂昌市聯(lián)通公司、樂昌市華城酒店、樂昌市大潤(rùn)發(fā)、樂昌市蘇寧電器等5個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站進(jìn)行掛牌。

強(qiáng)化分析 規(guī)范指導(dǎo)

為有效保障消費(fèi)者權(quán)益，大力加強(qiáng)12345大數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析利用，著力加強(qiáng)行業(yè)性行政指導(dǎo)和專項(xiàng)治理。針對(duì)價(jià)格領(lǐng)域消費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、預(yù)付式消費(fèi)、家用電器、餐館行業(yè)、汽車4S店、美容服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)中消費(fèi)者投訴集中的問題和消費(fèi)糾紛，發(fā)布消費(fèi)警示，督促企業(yè)有針對(duì)性地整改，消除消費(fèi)陷阱，努力營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

（廣東省樂昌市市場(chǎng)監(jiān)管局 梁蔚虹）