□ 余明輝

近日，北京市文旅局發(fā)布倡議，明確提出提升暑期旅游景區(qū)基本服務質(zhì)量，并倡導文明旅游。其中，引人關(guān)注的是全市旅游景區(qū)，除故宮博物院、國家博物館等旅游景區(qū)和對外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預約要求。

（據(jù)6月23日《北京日報》）

旅游景區(qū)取消預約，這一舉措無疑為游客帶來了極大便利，同時也彰顯了城市管理者在提升服務質(zhì)量方面的智慧和擔當。

回顧今年3月29日文化和旅游部2024年第一季度例行新聞發(fā)布會上的信息，就可以清晰地看到文旅部門對于提升游客旅游體驗的決心和舉措。會上，文化和旅游部資源開發(fā)司的相關(guān)負責人明確表示，將從線上和線下兩個渠道同時發(fā)力，便利游客購票入園，全面提升游客的旅游體驗。其中包括推動優(yōu)化線上預約購票程序，對于常年預約空余量較大的景區(qū)，不實行預約，以盡可能減少游客個人信息采集。

在這樣的政策背景下，包括此次北京市在全國率先行動，取消大部分旅游景區(qū)的預約要求，無疑是對文旅部政策的具體落實和積極響應。與此同時，這一舉措也體現(xiàn)了北京市在提升城市旅游服務品質(zhì)方面的前瞻性和創(chuàng)新性。

取消預約要求的好處是顯而易見的。首先，從保護個人隱私的角度來看，可以減少游客在購票過程中不必要的個人信息輸入和采集，降低個人信息泄露的風險，更好地保護游客的隱私權(quán)。在數(shù)字化時代，個人信息保護顯得尤為重要，這一舉措無疑是對游客權(quán)益的有力保障。

其次，取消預約可以極大地方便游客，特別是對于那些不熟悉網(wǎng)絡預約操作的老年游客來說，他們可以直接到現(xiàn)場購票或直接入館，無需再為繁瑣的預約流程而煩惱。這不僅提高了游客的出行效率，也讓他們能夠更加輕松地享受旅游的樂趣。

此外，此次取消預約還具有借鑒意義。北京市作為首都，其旅游服務水平的提升不僅關(guān)乎本地游客的切身利益，也對全國其他城市具有示范和引領(lǐng)作用。北京市全面取消旅游景區(qū)預約要求，無疑為其他城市提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。各地應結(jié)合自身實際情況，積極借鑒北京市的做法，推動旅游服務質(zhì)量的全面提升。

當然，取消預約并不意味著放松對旅游景區(qū)的管理，此時更需要加強對旅游景區(qū)的監(jiān)管和服務。一方面，要完善景區(qū)的硬件設施和軟件服務，提高游客的滿意度和舒適度；另一方面，要加強景區(qū)的安全管理，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。只有這樣，我國旅游業(yè)才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和繁榮。

值得注意的是，取消預約并非簡單的一取消了之。在取消預約之前，有關(guān)方面應對景區(qū)的人流量、游客構(gòu)成、游覽時間等因素進行充分的調(diào)研和分析，確保取消預約后不會對景區(qū)造成過大的壓力。同時，還需要建立健全應急機制，以應對可能出現(xiàn)的突發(fā)情況。

總之，旅游景區(qū)全面取消預約不僅是提升旅游服務質(zhì)量的重要舉措，也是滿足游客需求、推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

《中國質(zhì)量報》