浙江杭州市上城區(qū)推出“直播電商數(shù)字治理平臺(tái)”強(qiáng)化事中監(jiān)管

“神機(jī)妙算”管直播

本報(bào)訊 （劉 偉 記者 曹吉根）“這個(gè)短褲是那種天絲的面料，穿在腿上是會(huì)呼吸的……”在某平臺(tái)的直播間里，一名主播正在推銷一款牛仔短褲。而該商品的詳情頁(yè)卻顯示，商品的面料成分為100%棉，與主播描述的天絲（萊賽爾斯）并不符合。主播這一行為，被杭州市上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局“直播電商數(shù)字治理平臺(tái)”發(fā)現(xiàn)。

“平臺(tái)通過(guò)抓取‘天絲’‘100%棉’等關(guān)鍵詞，分析發(fā)現(xiàn)直播涉嫌違法行為?！鄙铣菂^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，該局通過(guò)調(diào)研直播行業(yè)，共“梳理11項(xiàng)需求，謀劃10個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，集成兩張數(shù)據(jù)清單、4張系統(tǒng)清單”，搭建了治理平臺(tái)的基本架構(gòu)。按照這一架構(gòu)，該局把直播電商分成人、貨、行為和治理四大部分進(jìn)行管理，從直播主體、商品監(jiān)測(cè)、行為檢測(cè)和數(shù)字治理4個(gè)維度為直播電商的綜合治理賦能。5月16日，經(jīng)過(guò)半年試運(yùn)行后，“直播電商數(shù)字治理平臺(tái)”正式上線。

上城區(qū)是杭州市的直播電商大區(qū)，有10大直播園區(qū)，活躍著約600家網(wǎng)紅孵化與營(yíng)銷平臺(tái)，有超過(guò)1萬(wàn)名電商主播，數(shù)百家品牌代理商和供應(yīng)鏈企業(yè)。假冒偽劣、虛假宣傳、刷單炒信、虛構(gòu)流量等直播亂象時(shí)有發(fā)生，傳統(tǒng)監(jiān)管手段在直播監(jiān)管中存在反應(yīng)滯后、取證固證難等問題，很難發(fā)揮出監(jiān)管效用。

為此，上城區(qū)在推動(dòng)建設(shè)“綠色直播間”、試點(diǎn)創(chuàng)建浙江省網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管與服務(wù)示范區(qū)過(guò)程中，創(chuàng)新性地提出建設(shè)“直播電商數(shù)字治理平臺(tái)”，利用“算法”“算力”及時(shí)監(jiān)控直播行為。該平臺(tái)由上城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭，聯(lián)合上城區(qū)委政法委、區(qū)公安分局、區(qū)網(wǎng)信辦、區(qū)發(fā)改局等部門協(xié)同推進(jìn)。

運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能技術(shù)，該平臺(tái)建立了違法行為關(guān)鍵詞庫(kù)、智能分析模型（關(guān)鍵字審核模型、聲音比對(duì)模型、圖像比對(duì)模型和價(jià)格模型）、違法行為智能識(shí)別標(biāo)記等，對(duì)直播電商企業(yè)視頻數(shù)據(jù)開展智能分析。

比如在一條視頻中，人工智能分析系統(tǒng)通過(guò)“敏感關(guān)鍵詞”算法分析出主播在直播過(guò)程中，使用了“原版”，“和原版一模一樣”等敏感關(guān)鍵詞，且主播在直播中多次提到香奈兒、Coco handle等品牌名稱。系統(tǒng)工作人員通過(guò)復(fù)核后，將其列為違法線索，并將直播視頻證據(jù)等資料移送市場(chǎng)監(jiān)督業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理。

同時(shí)，該平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了與其他部門的多跨聯(lián)動(dòng)，包括與公安部門行刑銜接，與發(fā)改部門信用共享，針對(duì)主播涉精神文明言論與網(wǎng)信辦聯(lián)動(dòng)等。

該平臺(tái)在試運(yùn)行過(guò)程中，不斷開展違法行為的識(shí)別、預(yù)警、處置和反饋，監(jiān)管效能不斷提升。同時(shí)，通過(guò)“以算力換人力”的智能巡查，有效解決了傳統(tǒng)人工巡查存在的不足，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)管機(jī)制的重大重構(gòu)，變?cè)瓉?lái)依靠群眾投訴舉報(bào)開展事后監(jiān)管為系統(tǒng)監(jiān)測(cè)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的事中監(jiān)管，可以立即采取“停止”等措施消除違法行為，防止危害行為影響擴(kuò)大。

截至目前，“直播電商數(shù)字治理平臺(tái)”已將上城區(qū)692家直播企業(yè)和1142個(gè)直播間納入平臺(tái)監(jiān)管，自動(dòng)巡查直播視頻4020個(gè)，排查相關(guān)涉嫌違法線索341個(gè)，行政指導(dǎo)15家次，立案查處3起，對(duì)違法直播行為形成震懾。

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