做精服務“微”文章

江蘇深入開展產品質量技術幫扶活動成效顯著

□ 鄒 茜 本報記者 蔡美萍

“太感謝你們了！沒想到困擾了我們幾個月的消防水帶質量不穩(wěn)定問題，在你們這兒找到了解決辦法?！苯K泰華消防電氣設備有限公司質量負責人對市場監(jiān)管部門的幫扶專家再三致謝。

像這家企業(yè)一樣受到市場監(jiān)管部門質量技術幫扶而解決了生產中一些難題的企業(yè)還有很多。

機構改革后，江蘇省市場監(jiān)管局整合生產領域和流通領域的產品質量安全監(jiān)管資源，聚焦產品質量安全，立足差異化，堅持精細化，從小處著眼，從問題入手，不斷改進方式方法，做精服務“微”文章，深入開展產品質量技術幫扶活動，促進企業(yè)強健體魄，實現(xiàn)高質量發(fā)展。

江蘇省市場監(jiān)管部門秉承為企業(yè)提供精準服務、為產業(yè)提供多元服務、為地方提供集成服務的思路，探索實施“質量診斷書”制度。承檢機構出具不合格產品和發(fā)現(xiàn)問題產品的檢驗報告時，組織技術專家對問題進行分析研究，一并向企業(yè)提供具有針對性的問題分析和改進建議，為企業(yè)整改提供指導和服務。在整改過程中，幫扶人員根據(jù)企業(yè)需要進行跟蹤服務，幫助企業(yè)深入查找問題，制定全面改進措施，提高產品質量水平。截至目前，江蘇省市場監(jiān)管部門共對6158家企業(yè)出具了“質量診斷書”，提出3396份綜合整改建議。

江蘇省市場監(jiān)管部門在組織開展產品質量技術幫扶工作中的“微”文章，主要包括3個方面。

收集“微心愿”。泰州市市場監(jiān)管部門在開展產品質量技術幫扶活動中，突出重點行業(yè)重點關注、重點對象重點服務、重點問題重點解決。幫扶人員對在檢測中產品質量不穩(wěn)定的中小型企業(yè)特別關注，今年以來，搜集問題及意見建議367條，經綜合分析研判，整理成質量“微心愿”76條，然后逐條逐項分解責任，抓好落實。泰州市開通“泰檢易”號NQI公交專線，方便中小企業(yè)產品送檢，被列為為民辦實事項目，受到市民歡迎。

組建“微隊伍”。蘇州市結合黨委政府中心工作，以及近年來對工業(yè)產品開展現(xiàn)場檢查、監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測等了解掌握的情況，實施“一品一策”“一企一策”，挑選技術專家組建技術幫扶小分隊，零距離開展“質量診斷”服務，提供有針對性的解決方案。蘇州市吳江區(qū)七都鎮(zhèn)塑料管材產業(yè)已形成了產業(yè)集群，但相當一部分企業(yè)生產的PP-R管材產品多年來一直存在一些質量問題。專家團隊經調研發(fā)現(xiàn)，當?shù)卮蠖鄶?shù)企業(yè)技術實力較差，缺乏檢測與質控手段，導致產品質量不穩(wěn)定。對此，專家團隊從優(yōu)化配方、增添熱處理設備等方面入手，幫助相關企業(yè)創(chuàng)新了低溫抗沖擊性的試驗方法。經過幫扶，今年，吳江地區(qū)管材行業(yè)各級產品質量監(jiān)督不合格批次同比去年下降了40%。

搭建“微平臺”。連云港市東?？h是世界天然水晶原料集散地，水晶類產品享譽海內外。連云港市不斷加強國家硅材料質檢中心能力建設，整合具備資質的檢測機構資源，提高水晶產品檢測服務水平，并逐步建立起包裝、物流、售后等一體化服務體系，打造水晶質量綜合公共服務平臺。通過平臺建設，大力開展水晶珠寶玉石產業(yè)提質爭優(yōu)行動，為水晶產業(yè)提供計量、標準、認證、檢驗檢測等質量基礎設施“一站式”服務。今年以來，該公共服務平臺檢測各類水晶珠寶制品29.6萬件，對促進東?？h水晶珠寶玉石行業(yè)高質量發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

《中國質量報》【產品質量技術幫扶助力企業(yè)轉型升級】