做精服務(wù)“微”文章

江蘇深入開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶活動成效顯著

□ 鄒 茜 本報記者 蔡美萍

“太感謝你們了！沒想到困擾了我們幾個月的消防水帶質(zhì)量不穩(wěn)定問題，在你們這兒找到了解決辦法?！苯K泰華消防電氣設(shè)備有限公司質(zhì)量負責人對市場監(jiān)管部門的幫扶專家再三致謝。

像這家企業(yè)一樣受到市場監(jiān)管部門質(zhì)量技術(shù)幫扶而解決了生產(chǎn)中一些難題的企業(yè)還有很多。

機構(gòu)改革后，江蘇省市場監(jiān)管局整合生產(chǎn)領(lǐng)域和流通領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管資源，聚焦產(chǎn)品質(zhì)量安全，立足差異化，堅持精細化，從小處著眼，從問題入手，不斷改進方式方法，做精服務(wù)“微”文章，深入開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶活動，促進企業(yè)強健體魄，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

江蘇省市場監(jiān)管部門秉承為企業(yè)提供精準服務(wù)、為產(chǎn)業(yè)提供多元服務(wù)、為地方提供集成服務(wù)的思路，探索實施“質(zhì)量診斷書”制度。承檢機構(gòu)出具不合格產(chǎn)品和發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品的檢驗報告時，組織技術(shù)專家對問題進行分析研究，一并向企業(yè)提供具有針對性的問題分析和改進建議，為企業(yè)整改提供指導和服務(wù)。在整改過程中，幫扶人員根據(jù)企業(yè)需要進行跟蹤服務(wù)，幫助企業(yè)深入查找問題，制定全面改進措施，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。截至目前，江蘇省市場監(jiān)管部門共對6158家企業(yè)出具了“質(zhì)量診斷書”，提出3396份綜合整改建議。

江蘇省市場監(jiān)管部門在組織開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶工作中的“微”文章，主要包括3個方面。

收集“微心愿”。泰州市市場監(jiān)管部門在開展產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶活動中，突出重點行業(yè)重點關(guān)注、重點對象重點服務(wù)、重點問題重點解決。幫扶人員對在檢測中產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定的中小型企業(yè)特別關(guān)注，今年以來，搜集問題及意見建議367條，經(jīng)綜合分析研判，整理成質(zhì)量“微心愿”76條，然后逐條逐項分解責任，抓好落實。泰州市開通“泰檢易”號NQI公交專線，方便中小企業(yè)產(chǎn)品送檢，被列為為民辦實事項目，受到市民歡迎。

組建“微隊伍”。蘇州市結(jié)合黨委政府中心工作，以及近年來對工業(yè)產(chǎn)品開展現(xiàn)場檢查、監(jiān)督抽查、風險監(jiān)測等了解掌握的情況，實施“一品一策”“一企一策”，挑選技術(shù)專家組建技術(shù)幫扶小分隊，零距離開展“質(zhì)量診斷”服務(wù)，提供有針對性的解決方案。蘇州市吳江區(qū)七都鎮(zhèn)塑料管材產(chǎn)業(yè)已形成了產(chǎn)業(yè)集群，但相當一部分企業(yè)生產(chǎn)的PP-R管材產(chǎn)品多年來一直存在一些質(zhì)量問題。專家團隊經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，當?shù)卮蠖鄶?shù)企業(yè)技術(shù)實力較差，缺乏檢測與質(zhì)控手段，導致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定。對此，專家團隊從優(yōu)化配方、增添熱處理設(shè)備等方面入手，幫助相關(guān)企業(yè)創(chuàng)新了低溫抗沖擊性的試驗方法。經(jīng)過幫扶，今年，吳江地區(qū)管材行業(yè)各級產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督不合格批次同比去年下降了40%。

搭建“微平臺”。連云港市東?？h是世界天然水晶原料集散地，水晶類產(chǎn)品享譽海內(nèi)外。連云港市不斷加強國家硅材料質(zhì)檢中心能力建設(shè)，整合具備資質(zhì)的檢測機構(gòu)資源，提高水晶產(chǎn)品檢測服務(wù)水平，并逐步建立起包裝、物流、售后等一體化服務(wù)體系，打造水晶質(zhì)量綜合公共服務(wù)平臺。通過平臺建設(shè)，大力開展水晶珠寶玉石產(chǎn)業(yè)提質(zhì)爭優(yōu)行動，為水晶產(chǎn)業(yè)提供計量、標準、認證、檢驗檢測等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)。今年以來，該公共服務(wù)平臺檢測各類水晶珠寶制品29.6萬件，對促進東海縣水晶珠寶玉石行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

《中國質(zhì)量報》【產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級】