用標準打造西安服務品牌

陜西省西安市市場監(jiān)管局發(fā)揮標準引領作用積極推動服務業(yè)發(fā)展

本報訊 （梁 愛）日前，西安市灞橋政務服務、二次供水基本公共服務、殯儀館服務3個服務標準化試點項目，被列為國家級第七批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。這是陜西省西安市市場監(jiān)管局用標準打造西安服務品牌、提升服務水平、保障和改善民生的實際舉措。

近年來，西安市市場監(jiān)管局著力發(fā)揮標準引領作用，積極推動服務業(yè)發(fā)展。西安市今年一次性獲批的3個國家級標準化試點項目，都與民生密切相關，也分別得到灞橋區(qū)委區(qū)政府、主管單位的大力支持，前期推進中也取得了實效。

灞橋區(qū)按照陜西省地方標準《政務服務中心建設規(guī)范》《陜西省行政許可事項辦事指南編制標準》，編制了《政務服務辦事指南》，規(guī)范和統一了事項名稱、事項類型、法律依據、申報材料、辦事流程、業(yè)務流程、法定時限、收費情況等。目前，該區(qū)整理出涉及餐飲服務、電影院、娛樂場所、培訓機構、診所、商業(yè)綜合體等幾十種業(yè)態(tài)的“一件事套餐”109項，形成了企業(yè)開辦“521”服務新機制。

西安市二次供水管理中心把服務標準化試點單位建設列入中心的重點工作之一，今年將加快發(fā)布《二次供水管理評估技術規(guī)范》地方標準和加速推進《二次供水應急預案編制技術規(guī)范》地方標準立項工作，通過形成完善的標準體系，確保試點成效。

西安市殯儀館按照打造“西北標桿”的目標定位，從制度管理、人才培養(yǎng)、服務規(guī)范等方面著手，制定了系列管理體系，形成標準化建設框架。通過試點，他們將力爭做到用標準提升服務、用標準錘煉隊伍、用標準檢驗工作，繼續(xù)保持全國前列地位。

從4月份開始，西安市市場監(jiān)管局已經在有計劃、有步驟地推進創(chuàng)建工作，力爭形成可復制可推廣的社會管理和公共服務“西安經驗”“西安標準”，提升全市社會管理和公共服務水平。

《中國質量報》