提效率 加速跑

福建省廈門市不斷創(chuàng)新優(yōu)化營商環(huán)境

□ 陳冰冰 李明偉 江 岱

“你好，請問需要什么幫助？”在福建省廈門市自貿(mào)區(qū)市場監(jiān)管局辦事大廳里，前來辦事的市民都會遇到這樣一位勤奮高效的“新員工”。

“它的名字叫‘創(chuàng)創(chuàng)’，是一臺智能導(dǎo)辦機器人，目前主要承擔(dān)迎賓問候、辦事導(dǎo)引、互動咨詢、政策宣傳等工作?！弊再Q(mào)區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員介紹，導(dǎo)辦機器人通過人體感應(yīng)、觸摸感應(yīng)等方式自動感知辦事市民的到來，主動開始接待。目前導(dǎo)辦機器人儲存了100多條高頻業(yè)務(wù)問答數(shù)據(jù)，涵蓋注冊登記、企業(yè)年報、經(jīng)營異常、檔案查詢等方面的業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容；以菜單式查詢、定制式語音咨詢的方式，快速、全面、精準(zhǔn)地為群眾提供咨詢、引導(dǎo)和宣傳服務(wù)。智能導(dǎo)辦機器人可隨時為來訪群眾答疑解惑，有效分流了現(xiàn)場導(dǎo)辦員的部分引導(dǎo)、咨詢和協(xié)辦工作。

“智能導(dǎo)辦機器人是去年我局率先在全系統(tǒng)推出全覆蓋咨詢導(dǎo)辦崗‘人工+智能’‘線上+線下’‘前臺+后臺’工作的進一步延伸?！弊再Q(mào)區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，這也是自貿(mào)區(qū)市場監(jiān)管局創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化窗口服務(wù)流程，提升營商環(huán)境的一個表現(xiàn)形式。

同時，去年以來，自貿(mào)區(qū)市場監(jiān)管局還不斷豐富導(dǎo)辦服務(wù)內(nèi)容，在服務(wù)大廳增設(shè)內(nèi)網(wǎng)電腦，由現(xiàn)場導(dǎo)辦員為群眾提供遷移、聯(lián)絡(luò)人備案、信息查詢等即辦事項的辦理服務(wù)，有效節(jié)省群眾辦事時間，不斷增強群眾的辦事體驗感。

其實，這僅僅是廈門市不斷提升營商環(huán)境的一個縮影。近年來，廈門市把優(yōu)化營商環(huán)境作為推進高質(zhì)量發(fā)展的“頭號工程”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，進一步增強了企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和安全感。

近日，臺胞羅女士和陳先生在廈門自貿(mào)區(qū)分別按大陸企業(yè)申請注冊了兩家有限公司，這也標(biāo)志著廈門市貫徹落實國家《關(guān)于促進兩岸經(jīng)濟文化交流合作的若干措施》取得了實質(zhì)性進展。

據(jù)了解，2018年，福建省出臺了《福建省貫徹＜關(guān)于促進兩岸經(jīng)濟文化交流合作的若干措施＞實施意見》（福建“惠臺66條措施”）。意見第11條明確，在自貿(mào)區(qū)內(nèi)的臺資企業(yè)可申請注冊為大陸企業(yè)，這意味著在自貿(mào)區(qū)內(nèi)無論是市場準(zhǔn)入前還是準(zhǔn)入后，臺企都與大陸企業(yè)享受同等待遇。

“新設(shè)臺灣企業(yè)按照大陸企業(yè)申請設(shè)立，改變了以往臺胞只能按照外資企業(yè)注冊的局限性，而是將選擇權(quán)交給臺胞。他們將根據(jù)自己的意愿自主選擇登記為內(nèi)資或外資，享受不同政策帶來的便利?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，自貿(mào)區(qū)市場監(jiān)管局還將設(shè)置臺胞投資專窗，為臺胞在廈投資創(chuàng)業(yè)提供更多便利，積極探索兩岸融合發(fā)展新路。

2月8日，廈門市市場監(jiān)管局各級登記機關(guān)“廈漳泉省內(nèi)通辦窗口”正式開通，廈門、漳州、泉州（廈、漳、泉）三地轄區(qū)內(nèi)的公司遷移登記、企業(yè)登記基本情況表查詢業(yè)務(wù)可異地代收代辦、省內(nèi)通辦。

據(jù)了解，省內(nèi)通辦、異地代收啟動后，廈漳泉三地企業(yè)均可無地域限制就近辦理公司遷移登記、企業(yè)登記基本情況表查詢等事項。

以往，三地企業(yè)辦理公司遷移業(yè)務(wù)，需要先到擬遷入地的登記機關(guān)申請遷入，取得準(zhǔn)予遷入調(diào)檔函后，方能向原登記機關(guān)申請遷出登記，申請人需要往返兩地才能辦完遷移業(yè)務(wù)；同樣，申請人想要查詢?nèi)莼蛘闹萜髽I(yè)的基本信息，也只能前往泉、漳兩地進行查詢?，F(xiàn)在，申請人只要前往廈漳泉三地中的任意一地，就可輕松辦理公司遷移、查詢企業(yè)基本信息業(yè)務(wù)，避免辦理公司準(zhǔn)遷和遷出登記、企業(yè)登記基本情況表查詢等“來回跑”“多頭跑”。

“優(yōu)化營商環(huán)境‘加速跑’，廈門，一直在迸發(fā)出高質(zhì)量發(fā)展的強勁活力。未來，廈門市場監(jiān)管部門將持續(xù)出臺優(yōu)化開辦企業(yè)服務(wù)措施，力爭以一流的營商環(huán)境助力經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”廈門市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

《中國質(zhì)量報》